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[单项选择]客户希望从产品中得到的基本利益或效用称为( )。
A. 利益产品
B. 期望产品
C. 扩展产品
D. 基础产品
[单项选择]( )是指客户从产品中可得到的基本利益或效用，它是公司信贷产品中最基本、最重要的组成部分，也称为利益产品。
A. 核心产品
B. 基础产品
C. 扩展产品
D. 延伸产品
[单项选择]能向顾客提供基本利益和效用的产品是( )。
A. 形式产品
B. 核心产品
C. 附加产品
D. 潜在产品
[单项选择]在产品整体概念中，给顾客提供基本利益和效用的层次是( )。
A. 形式产品
B. 核心产品
C. 合格产品
D. 延伸产品
[单项选择]产品概念中，提供给顾客的基本效用或利益指的是( )
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 附加产品
D. 标准产品
[单项选择]在房地产整体产品概念中，为消费者提供最基本的利益和效用的产品是房地产（）。
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 延伸产品
D. 期望产品
[单项选择]顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果称为( )。
A. 顾客满意度
B. 顾客认知度
C. 顾客受益度
D. 顾客期望度
[单项选择]潜力客户是希望在与本公司的“战略联盟”关系中，获得附加的财务利益和社会利益，其又称为( )。
A. 常规客户
B. 一般客户
C. 关键客户
D. 合适客户
[单项选择]( )也称为利益产品，它是公司信贷产中最基本、最重要的组成部分。
A. 核心产品
B. 基础产品
C. 扩展产品
D. 销售产品
[单项选择]资源产品的效用丧失后，大部分物质还能够回收利用，称为（）。
A. 不可回收资源
B. 可再生资源
C. 可回收资源
D. 不可再生资源
[单项选择]物流过程中的物化劳动和活劳动增加了产品的效用，其效用具体表现为场所效用、时间效用、占用效用和（ ）。
A. 成本效用
B. 转移效用
C. 形态效用
D. 增值效用
[单项选择]产品的功能和效用属于整体产品概念中的( )
A. 产品附加利益层
B. 产品核心层
C. 产品有形特征层
D. 产品无形特征层
[单项选择]顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与( )相比较的结果。
A. 该顾客的需要
B. 该顾客的欲望
C. 该顾客的需求
D. 该顾客对产品效用或利益的期望值
[单项选择]保险利益应为确定的利益。在保险活动中，客观上或事实上已经存在的经济利益被称为 ( )。
A. 期待利益
B. 现有利益
C. 合法利益
D. 责任利益
