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[单项选择]由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的
A. 广义性
B. 相对性
C. 时效性
D. 主观性
[多项选择]在顾客满意度测量指标体系中与产品有关的指标有( )。
A. 经济性
B. 可靠性
C. 安全性
D. 价格合理性
E. 服务及时性
[多项选择]由组织的顾客或其他人以顾客的名义进行，可按合同规定要求对组织的质量管理体系进行审核称为( )。
A. 第一方审核
B. 第二方审核
C. 第三方审核
D. 外部审核
E. 内部审核
[单项选择]在CB/T 19000—2000标准的“质量管理体系基础”中将由组织的顾客或由其他人以顾客的名义对质量管理体系所进行的审核称为( )审核。
A. 第一方
B. 第二方
C. 顾客
D. 第三方
[单项选择]在GB/T 19000 —2000标准的“质量管理体系基础”中将由组织的顾客或由其他人以顾客的名义对质量管理体系所进行的审核称为( )审核。
A. 第一方
B. 第二方
C. 顾客
D. 第三方
[单项选择]在GB/T 19000—2000标准的“质量管理体系基础”中将由组织的顾客或由其他人以顾客的名义对质量管理体系所进行的审核称为( )审核。
A. 第一方
B. 第二方
C. 顾客
D. 第三方
[单项选择]顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的（）。
A. 主观性
B. 层次性
C. 相对性
D. 阶段性
[单项选择]在GB/T 19000—2000族标准的“质量管理体系基础”中将由组织的顾客或由其他人以顾客的名义对质量管理体系进行的审核称为（）审核。
A. 第一方
B. 第二方
C. 顾客
D. 第三方
