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[单项选择]入境游客在来华途中丢失行李，失主( )。
A. 可向有关航空公司索赔
B. 可向境外组团社索赔
C. 可向旅游目的地组团社索赔
D. 自己负责
[单项选择]外国旅游者在来华途中丢失行李，可向（）索赔。
A. 境外组团社
B. 有关航空公司
C. 境内组团社
D. 有关保险公司
[单项选择]外国旅游者在来华途中丢失行李，可向谁索赔（）。
A. 境外组团社
B. 有关航空公司
C. 境内组团社
D. 有关保险公司
[单项选择]外国旅游者在来华途中行李确系丢失，应由( )负责帮助失主向有关航空公司索赔。
A. 全陪
B. 国外组团社
C. 国内组团社
D. 领队
[单项选择]旅游者在来华途中遗失了行李，导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，并由失主出示（）。
A. 护照和机票
B. 护照和签证
C. 签证和行李托运卡
D. 机票和行李托运卡
[单项选择]旅行途中游客突然患病，导游人员采取措施就地抢救。若是乘车前往景点途中游客患重病，导游人员首先应（）。
A. 在车上寻找医生准备进行抢救
B. 通知下一站急救中心和旅行社准备抢救
C. 请示本旅行社派人协助
D. 必须立即组织车辆送往就近医院
[多项选择]抵达饭店后，游客没拿到行李，地陪导游人员正确的做法是（）。
A. 寻问行李员
B. 先在本团游客房间寻找,看是否误拿
C. 与饭店行李科联系
D. 寻问机场行李处
[单项选择]一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在帮助其寻找（）。
A. 其他团员房间
B. 旅游车
C. 上一站
D. 酒店
[单项选择]将导游人员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区(点)导游人员依据的是导游人员的（ ）
A. 工作能力
B. 语言种类
C. 职业性质
D. 业务范围
[单项选择]每一个游客都希望得到导游人员一视同仁的对待，同时又希望导游人员给予自己特别的关照，导游人员满足游客这种要求的技能属于( )。
A. 导游人员的自我管理技能
B. 导游人员常规服务的技能
C. 导游人员特殊服务的技能
D. 导游人员协调关系的技能
[单项选择]为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做工作（）。
A. 劝阻
B. 提醒
C. 预报
D. 保护
[单项选择]根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处( )的罚款。
A. 500元以下
B. 800 元
C. 1000元
D. 1500元
[单项选择]《导游人员管理条例》规定，导游人员擅自终止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证( )；情节严重的，可吊销导游证并予以公告。
A. 1个月
B. 3～6个月
C. 6～9个月
D. 9～12个月
[单项选择]按照《导游人员管理实施办法》规定，导游人员在导游中（），将被扣除8分。
A. 欺骗、胁迫旅游者消费的
B. 以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的
C. 擅自终止导游活动的
D. 向旅游者兜售物品的
[单项选择]导游人员违反《导游人员管理条例》的，由( )予以处罚。
A. 所属旅行社
B. 旅游景点管理部门
C. 工商行政管理部门
D. 旅游行政管理部门
[单项选择]《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩带导游证而又拒不改正的，由旅游行政管理部门处以（）的罚款。
A. 100元
B. 200元
C. 500元
D. 1000元
[单项选择]我国对导游人员实行等级考核制度。导游人员分为（）个等级。
A. 5
B. 4
C. 3
D. 2
[单项选择]导游人员的年审管理制度规定，导游人员累计扣分达10分的 。
A. 全行业通报
B. 暂停年审
C. 警告
D. 不予通过年审
