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[单项选择]下面不属于售后服务内容的是( )
A. 送货上门
B. 提供咨询和指导
C. 提供代办业务
D. 处理投诉
[多项选择]居间业务的售后服务内容主要包括( )。
A. 延伸服务
B. 针对性服务
C. 改进服务
D. 信息咨询服务
E. 跟踪服务
[单项选择]以下不属于房地产经纪机构售后服务内容的有( )。
A. 办理产权登记服务
B. 装修服务
C. 跟踪服务
D. 家具配置咨询服务
[单项选择]售后服务的内容可以包括延伸服务、改进服务和( )。
A. 售中服务
B. 体验服务
C. 跟踪服务
D. 产品服务
[单项选择]从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为售前服务、售中服务和售后服务。下列属于售后服务的是( )。
A. 介绍证券基础知识
B. 客户的关系维护
C. 提示相关的注意事项
D. 分析与解释产品投资协议条款的内容
[单项选择]售后服务属于（）。
A. 核心产品
B. 附加产品
C. 形式产品
D. 潜在产品
[单项选择]产品的售后服务属于( )
A. 产品附加利益层
B. 产品的有形特征层
C. 产品的核心层
D. 产品和延伸层
[单项选择]一个产品要想稳固地占领市场，产品本身的质量和售后服务二者缺一不可。空谷牌冰箱质量不错，但售后服务跟不上。因此，很难长期稳固地占领市场。
以下哪项推理的结构和题干最为类似
A. 德才兼备是一个领导干部尽职胜任的必要条件。李主任富于才干但疏于品德，因此．他难以尽职胜任。
B. 如果天气晴朗并且风速在三级之下，跳伞训练场将对外开放。今天的天气晴朗但风速在三级以上，所以跳伞地不会对外开放。
C. 必须有超常业绩或者教龄在30年以上，才有资格获得教育部颁发的特殊津贴。张教授获得了教育部颁发的特殊津贴但教龄只有15年，因此，他一定有超常业绩。
D. 如果不深入研究广告制作的规律，则所制作的广告的知名度和信誉度不可兼得。空谷牌冰箱的广告既有知名度又有信誉度，因此，这一广告的制作者肯定深入地研究了广告制作的规律。
E. 一个罪犯要作案，必须既有作案动机又有作案时间。李某既无作案动机又无作案时间，因此李某不可能是作案的罪犯。
[单项选择]一个产品要稳固地占领市场，产品本身的质量和产品的售后服务两者缺一不可。A牌冰箱质量不错，但售后服务跟不上，因此，很难长期稳固地占领市场。 以下哪项推理的结构和题干的最为类似( )
A. 德才兼备是一个领导干部尽职胜任的必要条件。李主任富于才干但疏于品德，因此，他很难尽职胜任
B. 如果天气晴朗并且风速在三级以下，跳伞训练场将对外开放。今天的天气晴朗但风速在三级以上，所以跳伞场地不会对外开放
C. 必须有超常业绩或者教龄在30年以上，才有资格获得教育部颁发的特殊津贴。张教授获得了教育部颁发的特殊津贴但教龄只有15年，因此，他一定有超常业绩
D. 如果不深人研究广告制作的规律，则所制作的广告的知名度和信任度不可兼得。A牌冰箱的广告既有知名度又有信任度，因此，这一广告的制作者肯定深入地研究了广告制作的规律
[多项选择]货物的售后服务通常包括( )。
A. 调试
B. 紧急需求
C. 抱怨处理
D. 保养
E. 免费服务
[单项选择]关于产品售后服务说法正确的是（）。
A. 通过服务，使用户用好汽车产品，并创造最好的放益，这才能证明售后服务工作的成功。
B. 售后服务的成功却只能用客户的汽车订单来证明
C. 售后服务应具备两大功能：对外能安抚用户，为用户解除后顾之忧；对内可以准确、
D. 以上所有
[单项选择]房地产代理业务的售后服务不包括( )。
A. 跟踪服务
B. 延伸服务
C. 改进服务
D. 返销服务
[单项选择]研究新产品开发或售后服务的小组是( )
A. 长久性正式群体
B. 暂时性正式群体
C. 长久性非正式群体
D. 暂时性非正式群体
[单项选择]一个产品要想稳固地占领市场，产品本身的质量和产品的售后服务二者缺一不可。空谷牌冰箱质量不错，但售后服务跟不上，因此，很难长期稳固地占领市场。 以下哪项推理的结构和题干的结构最为类似
A. 德才兼备是一个领导干部敬职胜任的必要条件。李主任富于才干但疏于品德，因此，他难以敬职胜任。
B. 如果天气晴朗并且风速在三级之下，跳伞训练场将对外开放。今天的天气晴朗但风速在三级以上，所以跳伞场地不会对外开放。
C. 必须有超常业绩或者教龄在30年以上，才有资格获得教育部颁发的特殊津贴。张教授获得了教育部颁发的特殊津贴但教龄只有15年，因此，他一定有超常业绩。
D. 如果不深入研究广告制作的规律，则所制作的广告知名度和信任度不可兼得。空谷牌冰箱的广告既有知名度又有信任度，因此，这一广告的制作者肯定深入研究了广告制作的规律。
