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[单项选择]增加交叉式服务，提供个性服务和关联服务属于( )。
A. 传播品牌
B. 为品牌制造影响力和崇高感
C. 整合品牌资源
D. 建立品牌工作室
[单项选择]下列( )属于个性化服务。
A. 特约性服务
B. 功能服务
C. 心理服务
D. 上门服务
[单项选择]福利计划设计人员需要对目标企业进行“一对一”的个性化营销服务，下列属于核心的个性化服务内容的是：（ ）：①定期拜访；②保持电话联系；③风险发生之后，理赔服务的迅速与及时；④不断向客户提供一些新的信息和服务；⑤若员工离职，妥善处理该员工相关的福利产品。
A. ①④
B. ④⑤
C. ③⑤
D. ①②③④
[单项选择]项目管理咨询公司所提供服务的工作性质属于（）服务。
A. 工程管理
B. 工程顾问
C. 工程控制
D. 信息管理
[单项选择]社区服务按照提供机制的正式程度，可以划分为三类：非正式服务、准正式服务和正式服务。以下属于正式服务的是( )。
A. 社区和企业之间的相互服务
B. 政府为民政对象提供的服务、政府为社区提供的服务
C. 居民个人为社区提供的服务、人际间的相互服务等
D. 社区为居民提供的服务
E. 社区为贫困户和孤老病残人员提供的服务
[单项选择]按照服务的提供手段，可以把社区服务分成三类：福利性服务、经营性服务和互助性服务。以下属于福利性服务的是( )。
A. 由社区和国家资金供应的服务
B. 根据市场交换原则实行的有偿收费的服务
C. 由居民之间相互提供的服务
D. 社区组织与机关团体之间发生的服务
E. 企事业单位之间发生的服务
[单项选择]医院提供的医疗服务属于( )。
A. 项目的直接费用
B. 项目的直接效益
C. 项目的间接费用
D. 项目的间接效益
[单项选择]顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的（）。
A. 职能质量
B. 技术质量
C. 作业质量
D. 感受质量
[单项选择]律师事务所提供的法律服务，属于( )
A. 单纯的有形产品
B. 附带服务的有形产品
C. 提供单纯的服务
D. 主要提供服务、附带有形物品的产品
[单项选择]从理论上讲，关联交易属于（）。
A. 单纯的市场行为
B. 内幕交易
C. 中性交易
D. 单纯的经济交易
