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[单项选择]( )中，沟通双方对对方的身份和角色往往是不清楚的，沟通的进程主要受自己的主观感受和想象来引导。
A. 现实沟通
B. 传媒沟通
C. 面对面沟通
D. 虚拟沟通
[单项选择]在电子商务中，参与双方为了确认对方身份需要使用
A. CA安全认证系统
B. 支付网关系统
C. 业务应用系统
D. 用户及终端系统
[单项选择]反应性相倚是指在沟通过程中，沟通双方都以对方的行为作为自己行为的依据，做出相应的反应，而并不按照原来的计划进行沟通。 根据上述定义，下列属于反应性相倚的是( )。
A. 妈妈得知小明考试失利准备劝慰一番，但她发现小明的情绪并未受到影响，于是放弃了劝慰小明的打算
B. 王厂长在大会上宣读了关于加强劳动纪律的发言稿，由于制定的措施不合理，职工在下面议论纷纷，但他还是完成了自己的发言
C. 张老师认为他为学生准备的口试题目并不难，但是仍有一些学生回答不出来，当学生要求张老师提示时，张老师断然拒绝
D. 小李同意按照编辑意见修改稿件，但希望保留原文的写作风格，与编辑沟通后，编辑表示同意
[单项选择]在各种商务活动中，参与活动的双方需要确认对方的身份，来保证交易活动顺利、安全的进行。通过( )发放的证书确认对方身份或表明自己身份，是电子商务中最常用的方法之一。
A. 政府部门
B. CA安全认证中心
C. 因特网服务提供者
D. 网上银行
[单项选择]在各种商务活动中，参与活动的双方需要确认对方的身份，来保证交易活动顺利、安全地进行。通过( )发放的证书确认对方身份或表明自己身份是电子商务中最常用的方法之一。
A. 政府部门
B. CA安全认证中心
C. 因特网服务提供者
D. 网上银行
[单项选择]在各种商务活动中，参与活动的双方需要确认对方的身份，来保证交易活动顺利、安全地进行。通过( ) 发放的证书确认对方身份或表明自己身份是电子商务中最常用的方法之一。
A. 政府部门
B. CA安全认证中心
C. 因特网服务提供者
D. 网上银行
[单项选择]( )在注意与对方人际关系的同时，建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求，寻求双方利益上的共同点，积极设想各种使双方都有所获的方案。
A. 价值型谈判
B. 软型谈判
C. 价格型谈判
D. 硬型谈判
[单项选择]“良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流”属于客户沟通的( )。
A. 沟通的方法与管理
B. 客户沟通的注意事项
C. 客户沟通的准备
D. 客户沟通的概念与内容
[单项选择]在进行沟通时，影响沟通并使对方产生不信任感的行为是( )。
A. 两眼注视对方
B. 全神贯注地倾听
C. 言语简单明确
D. 及时评论对方所谈内容
E. 倾听中特别注意对方的“弦外音”
[单项选择]假相倚是指参与互动的双方主要对自己的计划作出反应，而很少取决于对方的反应，即双方反应都不依赖于对方行为。
根据上述定义，下列属于假相倚的是( )。
A. 张经理认为他让销售员去开拓的业务并不难，但是仍有一些销售员迟迟打不开市场，当销售员要求张经理给予指导时，张经理给予严厉的批评
B. 宫老师上课一直按备课计划照本宣科，学生则利用时间完成其他课程的作业
C. 张师傅按照司机的要求更换汽车轮胎，但他觉得车子的刹车片也必须更换，与司机讲明情况后，司机同意更换
D. 小周同意按照出版社的意见修改小说，但希望保留原文的部分篇章，与出版社沟通后，出版社仍然不同意
[单项选择]摩擦双方互相损害对方利益的组织摩擦是( )
A. 对抗性摩擦
B. 竞争性摩擦
C. 目标摩擦
D. 方法摩擦
[单项选择]双方高度关怀对方的情感状态，觉得让对方快乐和幸福是自己义不容辞的责任，这是( )的特点。
A. 爱情
B. 喜欢
C. 依恋
D. 单相思
[单项选择]下列属于夫妻财产协议有效要件的是( )。
Ⅰ．夫妻双方具有合法的身份
Ⅱ．夫妻双方必须具有完全行为能力
Ⅲ．约定的财产范围必须是婚姻关系存续期间所得财产
Ⅳ．夫妻对财产的约定是基于真实的意思表示
A. Ⅱ、Ⅳ
B. Ⅰ、Ⅱ
C. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
D. Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
[单项选择]可以给对方提供思考和调适机会的沟通技巧是
A. 沉默
B. 微笑
C. 抚摸
D. 倾听
E. 眼神交流
