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[单项选择]（）是通过对商业信息的搜集、管理和分析，使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出有利决策的一种技术。
A. 客户关系管(CRM)
B. 办公自动化（OA）
C. 企业资源计划(ERP)
D. 商业智能(BI)
[单项选择]( )是通过对商业信息的搜索、管理和分析，使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们作出有利决策的一种技术。
A. 客户关系管理(CRM)
B. 办公自动化(OA)
C. 企业资源计划(ERP)
D. 商业智能(BI)
[单项选择]战略诊断报告的( )在很大程度上显示了咨询人员的洞察力和分析能力，表明了咨询人员的业务水平。
A. 内容
B. 方式
C. 特点
D. 质量
[单项选择]财务分析是通过对企业的经营成果，财务状况以及现金流量情况的分析，达到评价企业经营管理者的管理业绩；经营效率，进而识别企业信用风险的目的。财务分析是一项系统工程，下列选项不包括( )。
A. 财务报表分析
B. 财务风险分析
C. 财务比率分析
D. 现金流量分析
[单项选择]财务管理咨询人员通过企业五性指标分析可判定企业生产经营活动的类型。从五性分析雷达图看。当企业所用指标都处于标准线内侧时，企业生产经营活动属于( )。
A. 均衡缩小型
B. 积极扩大型
C. 积极安全型
D. 活动型
[单项选择]通过企业发展战略分析，确定企业的经营目标，从而确定企业预算目标的方法。它体现了目标管理的基本思想是( )。
A. 基数加成法
B. 效益系数法
C. 目标导向法
D. 因素分析法
[单项选择]( )是企业管理层在风险分析的基础上，为了实现企业目标、使企业各项运作正常有序，通过政策程序的制定并使之有效执行而采取的措施和手段。
A. 风险管理
B. 人力资源政策及其执行
C. 控制活动
D. 风险控制
[单项选择]在客户关系管理中，企业通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持，搜集顾客数据，识别、区分顾客，针对不同顾客采取不同的策略。这被称为( )。
A. 客户识别
B. 客户智能
C. 客户管理
D. 客户分析
[单项选择]( )是企业管理层在风险分析的基础上，为实现企业目标，使企业各项运作正常有序，通过政策程序的制定并使之有效执行而采取的措施和手段。
A. 控制活动
B. 风险管理
C. 监督
D. 控制环境
[单项选择]（）是企业管理层在风险分析的基础上，为了实现企业目标、使企业各项运作正常有序，通过政策程序的制定并使之有效执行而采取的措施和手段。
A. 风险管理
B. 人力资源政策及其执行
C. 控制活动
D. 风险控制
[单项选择]通过企业五性指标分析可判定企业生产经营活动的类型并对企业进行分析评价。从五性分析雷达图看，当企业所用指标都处于标准线内侧时，企业类型属于( )。
A. 均衡缩小型
B. 积极扩大型
C. 积极安全型
D. 活动型
[单项选择]（）是企业管理层在风险分析的基础上，为实现企业目标，使企业各项运作正常有序，通过政策程序的制定并使之有效执行而采取的措施和手段。
A. 控制活动
B. 风险管理
C. 监督
D. 控制环境
[多项选择]盈亏平衡分析是在一定市场、生产能力及经营管理条件下，通过对产品( )之间相互关系的分析，判断企业对市场需求变化适应能力的一种不确定性分析方法。
A. 产量
B. 价格
C. 利润
D. 成本
E. 技术进步
