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[多项选择]依照《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者与经营者发生消费者权益争议时，消费者可以（）
A. 向有关行政部门申诉
B. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
C. 向人民法院提起诉讼
D. 与经营者协商和解
E. 请求消费者协会调解
[单项选择]下列市场调查方法中，( )是市场调查中常用的方法，尤其在消费者行为调查中大量应用，其核心工作是设计问卷，实施问卷调查。
A. 文案调查法
B. 实地调查法
C. 问卷调查法
D. 实验调查法
[单项选择]消费者权益保护法规定，消费者享有获得有关消费和消费者保护方面的知识的权利，这是消费者应享有的( )。
A. 安全保障权
B. 熟悉知情权
C. 公平交易权
D. 获得知识权
[单项选择]市场营销是以顾客需求为出发点和回归点，研究消费者行为至关重要。消费者行为一般分为5个阶段，第一阶段是( )。
A. 评价待购商品
B. 产生购买动机
C. 形成消费需求
D. 收集商品信息
[单项选择]绿色营销是指企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，既充分满足消费者的需求，实现企业利润目标，也充分注意( )。
A. 自然生态平衡
B. 客户满意度
C. 社会责任
D. 与政府的公共关系
[单项选择]若消费者的消费低于他的预算线消费，则表明消费者( )。
A. 用完了全部的预算支出
B. 或许用完了全部预算支出
C. 没有用完全部预算支出
D. 处于均衡状态
[多项选择]市场营销是以顾客需求为出发点和回归点的，研究消费者行为至关重要。影响消费者行为的因素有( )。
A. 消费者自身因素
B. 消费者相关群体
C. 企业形象
D. 宏观因素
E. 市场竞争状况
[单项选择]强制消费，《消费者权益保护法》第九条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。如果消费者消费时上述权利中的任何一项受到限制，就意味着被强制消费。
下列不属于“强制消费”行为的一项是( )。
A. 列车运行时，乘车旅客只能在列车的餐车上用餐
B. 一批游客游十三陵前被集体带到一个玉器店购物
C. 某市启动数字化电视整体转换方案，其后三个月内将关闭模拟电视节目
D. 顾客购物时，某食品店在顾客不同意的情况下以食品代替找零
[多项选择]《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪种途径解决( )
A. 与经营者协商和解
B. 请求消费者协会调解
C. 向有关行政部门申诉
D. 向人民法院提起诉讼
[单项选择]
强制消费：根据《消费者权利保护法》第九条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。如果消费者消费时上述权利中的任何一项受到限制，就意味着被强制消费。
下列不屈于“强制消费”行为的一项是（）。
A. 列车运行时，乘车旅客只能在列车的餐车上用餐
B. 一批游客游十三陵前被集体带到一个玉器店购物
C. 某市启动数字化电视整体转换方案，其后三个月内将关闭模拟电视节目
D. 顾客购物时，某食品在顾客不同意的情况下以食品代替找零
[多项选择]根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下哪些途径解决( )
A. 请求消费者协会调解
B. 向有关行政部门申诉
C. 与经营者协商和解
D. 向人民法院提起诉讼
[单项选择]强制消费，是根据《消费者权利保护法》第9条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。如果消费者消费时上述权利中的任何一项受到限制，就以为这是被强制消费。
根据上述定义，下列不属于强制消费的是( )。
A. 列车运行时，乘车旅客只能在列车的餐车上用餐
B. 一批游客游十三陵前被集体带到一个玉器店购物
C. 某市启动数字化电视整体转换方案，其后三个月内将关闭模拟电视节目
D. 顾客购物时，某食品店在顾客不同意的情况下以食品代替找零
