更多"前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提"的相关试题:
[多项选择]根据办理前台业务的范围，前台柜员划分为（）？
A. 对公储蓄综合柜员；
B. 储蓄综合柜员；
C. 联行综合柜员；
D. 结算综合柜员。
[单项选择]客户持有签发日期为2011年9月1日的银行承兑汇票到前台办理委托收款业务，在（）办理，柜面可以受理。
A. 2011年12月1日
B. 2012年6月1日
C. 2012年9月1日
D. 2013年9月1日
[填空题]客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应询问（）。
[单项选择]后付费客户到前台办理临时信用额度调整业务时，须提供（）或服务密码。
A. 原始业务办理单据
B. 客户申请书
C. 有效身份证件
D. 缴费清单
[单项选择]实行柜员制的营业网点，分为前台柜员和后台柜员。前台柜员处理办理（）。
A. 对公、储蓄等临柜业务，保管部分印章
B. 对公、储蓄等临柜业务，保管全部印章
[多项选择]理财产品冻结交易需（）等有权机关部门持有关单位介绍信、相关法律文件至营业前台办理。
A. 人民法院
B. 公安机关
C. 监察机关
D. 人民检察院
[简答题]一对外国夫妇在前台办理入住登记手续时，他们]的三个孩于却在大堂内大声喧闹、追逐，作为大堂副理你应如何处理？
[判断题]前台柜员处理内部账务，后台柜员办理直接面向客户的业务。
[填空题]客房查房超过（）分钟还未结束，前台可直接办理结帐手续。
[填空题]客人办理完入住手续后，前台跟客人说：“（），”同时（）。
[单项选择]前台柜员应每天轧库（）次，柜员轮休时办理好现金、证、章等交接手续。
A. 一次
B. 两次
C. 三次
[填空题]当客户办理业务异常拥挤时，值班经理应及时采取（）、预受理等各种方式，减轻前台压力。
[判断题]柜员的设置上如果出现了主出纳处理库房类现金交易、后台柜员可以办理前台收付业务的现象，则说明柜员岗位管理出现了问题。
[判断题]前台柜员负责本网点现金的上解、下拨及整点工作，及时编报现金计划，办理各柜员营业用现金的内部调剂。
[单项选择]柜员可以通过代理基金业务系统在前台交易用绿卡（借记卡）加办后，客户凭绿卡（借记卡）办理（）业务。
A. 基金
B. 人民币理财
C. 国债
D. 以上都对
[单项选择]前台柜员可设立零币盒，专门用于存放客户办理业务后未取走的零币，但营业日终零币盒内的零币总金额不得超过人民币（）元。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
