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[多项选择]紧急事件的处理包括( )。
A. 事先准备
B. 改进组织
C. 事中控制
D. 事后处理
E. 制定方案
[多项选择]紧急事件处理可以分为( )三个阶段。
A. 事先
B. 事前
C. 事中
D. 事后
E. 赔偿
[多项选择]紧急事件处理事先准备的过程可分为( )阶段。
A. 成立紧急事件处理小组
B. 制订紧急事件备选方案
C. 制订紧急事件沟通计划
D. 指定专人向外界发布信息
E. 对事件责任人进行处理
[多项选择]紧急事件的处理过程可分为( )阶段。
A. 成立紧急事件处理小组
B. 制订紧急事件备选方案
C. 制订紧急事件沟通计划
D. 指定专人向外界发布信息
E. 对事件责任人进行处理
[多项选择]紧急事件的处理分为( )几个阶段。
A. 事先准备
B. 制定方案
C. 事中控制
D. 事后处理
E. 改进组织
[多项选择]紧急事件处理小组应由( )组成。
A. 高层决策者
B. 各部门领导
C. 法律顾问
D. 公共部门、质量管理部门、技术部门领导
E. 普通管理人员
[多项选择]典型紧急事件包括( )。
A. 急救
B. 气体燃料泄漏
C. 电力故障
D. 高空坠物
E. 交通意外
[单项选择]下列不属于紧急事件处理程序的是( )。
A. 事先准备
B. 事先预案
C. 事中控制
D. 事后处理
[单项选择]下列有关紧急事件处理的说法中错误的是( )。
A. 在发生紧急事件时，企业尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，在最短的时间内恢复正常
B. 在紧急事件发生后，应由几名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度
C. 在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度对待
D. 处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理而不顾后果
[多项选择]物业服务企业在处理紧急事件过程中，通过对( )的正确理解和应用，将更有助于有效地处理好紧急事件，降低物业管理风险。
A. 处理过程
B. 处理原则
C. 处理程序
D. 处理策略
E. 处理结果
