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[单项选择]下列关于声誉风险管理的说法，不正确的是( )。
A. 努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系
B. 声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性风险交叉存在、相互作用
C. 保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理
D. 声誉危机管理规划给商业银行创造了增加值
[多项选择]下列关于良好的声誉风险管理体系作用的说法，正确的有( )。
A. 能够持久、有效地帮助商业银行减少各种潜在的风险损失
B. 能够确保产品和服务的溢价水平
C. 能够减少进入新市场的阻碍
D. 能够吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力
E. 能够完全避免风险事件和未来损失
[多项选择]关于商业银行声誉风险管理的方法，下列说法正确的是( )。
A. 要求重要员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程
B. 通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念
C. 及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素
D. 与营利机构合作，更多地服务当地社区
E. 如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释
[单项选择]关于董事会及高级管理层在声誉风险管理中的责任，下列说法有误的是( )。
A. 制定危机处理程序
B. 识别、评估和监测声誉风险状况
C. 不定期审核声誉风险管理政策
D. 制定声誉管理的原则和操作流程
[单项选择]下列关于全面风险管理说法不正确的是( )。
A. 银行的国际化发展趋势要求风险管理体系必须全球化
B. 全面风险管理要求将不同性质业务的风险都纳入统一的风险管范围，而承担这些风险的各个业务单位并不需要纳入统一的管理体系中
C. 银行的风险管理应该贯穿业务发展的每一个过程
D. 授信管理、资产组合管理以及资产证券化、信用衍生品等可以帮助银行防范和转移风险
[单项选择]声誉风险管理应当成为业务单位日常工作的重要组成部分，商业银行必须通过定期的( )，保证声誉风险管理政策的执行效果。
A. 外部审计和非现场检查
B. 内部审计和非现场检查
C. 外部审计和现场检查
D. 内部审计和现场检查
[单项选择]声誉风险管理应当成为业务单位日常工作的重要组成部分，商业银行必须通过定期的（），保证声誉风险管理政策的执行效果。
A. 外部审计和非现场检查
B. 内部审计和非现场检查
C. 外部审计和现场检查
D. 内部审计和现场检查
[单项选择]声誉风险管理应当成为业务单位日常工作的重要部分，商业银行必须通过定期的（），保证声誉风险管理政策的执行效果。
A. 外部审计和非现场检查
B. 内部审计和非现场检查
C. 外部审计和现场检查
D. 内部审计和现场检查
[多项选择]( )负责制定商业银行的声誉风险管理原则和操作流程，并在其直接领导下，独立设置声誉风险管理职能，负责识别、评估和监测声誉风险状况。
A. 董事会
B. 监事会
C. 高级管理层
D. 其他风险管理部门
E. 理事会
[单项选择]声誉风险管理部门应当将收集到的声誉风险因素按照( )进行排序。
A. 影响程度和紧迫性
B. 影响时效和紧迫性
C. 影响时效和重要程度
D. 影响程度和重要程度
[多项选择]以下关于商业银行声誉风险管理的方法中正确的有( )。
A. 要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程
B. 如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释
C. 及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素
D. 与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境
E. 通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念
[多项选择]下列关于商业银行声誉风险管理的方法，正确的有( )。
A. 要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程
B. 通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念
C. 及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素
D. 与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境
E. 如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释
[单项选择]下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是( )。
A. 制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一
B. 危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略
C. 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
D. 危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造增加值
