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[单项选择]( )是指物业管理企业利用物业产权人、使用人提供的商业用房，从事经营活动取得的收入。
A. 材料物资销售收入
B. 废品回收收入
C. 商业用房经营收入
D. 无形资产转让收入
[多项选择]物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务工作，下列各项中属于这一范围的是( )。
A. 房屋共用部位的维护与管理
B. 公共秩序、消防、交通等协助管理
C. 代办邮件、报刊等派送服务
D. 代办各类保险服务
E. 代收代缴收费服务
[单项选择]一定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本，称为物业服务企业的( )成本。
A. 营业
B. 固定
C. 变动
D. 估计
[单项选择]一定时期内。物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业管理成本，称为物业服务企业的( )。
A. 管理费用
B. 咨询费用
C. 财务费用
D. 营业成本
[单项选择]物业服务合同的标的是物业服务企业提供的( )物业服务，物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主。
A. 一体化
B. 专业化
C. 差异性
D. 公共性
[多项选择]物业服务企业提供物业服务的项目，一般包括( )。
A. 物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理
B. 物业管理区域垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通
C. 车辆停放管理以及装饰装修管理服务
D. 物业档案资料管理
E. 物业内部专用部位的维修、管理
[单项选择]物业服务合同的( )是物业管理企业提供的公共性物业服务。
A. 标的
B. 条约
C. 条例
D. 内容
[多项选择]物业服务企业可划分为( )物业服务企业。
A. 实用型
B. 管理型
C. 综合型
D. 专业型
E. 收益型
[多项选择]一般地，下列属于物业服务企业提供物业服务项目的有( )。
A. 物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理
B. 物业管理区域垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通
C. 车辆停放管理；装饰装修管理服务
D. 物业档案资料管理
E. 物业内部专用部位的维修、管理
[单项选择]物业管理服务是向客户提供直接的服务，物业管理服务过程本身既是物业服务企业“生产”的过程，也是客户消费的过程，这体现了物业管理市场（）的特点。
A. 需求可变性
B. 质量差异性
C. 不可分割性
D. 非所有权性
[单项选择]物业服务企业( )根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务。服务报酬由双方约定。
A. 可以
B. 必须
C. 应当
D. 不得
