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[多项选择]提高顾客认知价值的途径有（）。
A. 提高产品质量
B. 加强售后服务
C. 节省顾客购买时间
D. 提高顾客对产品效用的期望值
E. 加大产品销售时的价格折扣
[多项选择]企业提高顾客价值的有效途径有( )。
A. 提高顾客感知到的产品价值
B. 降低产品销售价格
C. 使顾客的购买更加便利
D. 降低顾客对产品功能的期望
E. 提高顾客对产品功能的期望
[多项选择]通过营销，企业提高顾客价值的有效途径有( )。
A. 提高顾客对产品功能的期望
B. 降低产品销售价格
C. 使顾客的购买更加便利
D. 降低顾客对产品功能的期望
E. 提高顾客感知到的服务价值
[多项选择]汽车企业提高顾客满意度的有效途径包括（）。
A. 改善设计，使驾驶更加容易和舒适
B. 将售后质保期由2年延长至3年
C. 大力宣传该企业生产的汽车性能卓越，提高顾客对该车的期望
D. .加强销售渠道建设，方便顾客购买和维修
E. 提高销售价格
[单项选择]提高产品价值的最有效途径是（）。
A. 大幅度提高功能，小幅度提高成本
B. 功能保持不变，提高成本
C. 提高功能的同时降低成本
D. 稍微降低功能，大幅度降低成本
[单项选择]提高过程和产品质量的有效途径是( )。
A. 制定科学的管理流程
B. 建立完善的质量管理体系
C. 管理的持续改进和工艺方法的优化
D. 实施有效的监督
[单项选择]提高出车时间利用系数的有效途径是（ ）。
A. 压缩商务作业时间
B. 提高行驶速度
C. 压缩出车时间中的停歇时间
D. 提高营运速度
[单项选择]顾客价值的大小由顾客总价值与顾客（）两个因素决定。
A. 总需求
B. 总时间
C. 总成本
D. 形象
[单项选择]顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称为（）。
A. 认知质量
B. 感知质量
C. 一元质量
D. 魅力质量
[单项选择]强化企业管理，提高科学管理水平是现代企业制度的内在要求，是国有企业扭亏为盈，提高竞争的有效途径。这说明了______。
A. 市场经济必然会有优胜劣汰
B. 加强管理可以有效地发挥资源的效能，从而提高企业的经济效益
C. 企业是市场经济的主体
D. 管理需要先进的管理技术手段
[单项选择]强化企业管理，提高科学管理水平是现代化企业制度的内在要求，是国有企业扭亏为盈，提高竞争的有效途径。这说明了（）。
A. 市场经济必然会有优胜劣汰
B. 加强管理可以有效地发挥资源的效能，从而提高企业的经济效益
C. 企业是市场经济的主体
D. 管理需要先进的管理技术手段
[单项选择]配置关键工艺设备采取（）是拉动和提高国内装备制造业技术水平的有效途径。
A. 国内制造、成套供应
B. 合作设计、国内制造
C. 以我为主、点菜引进
D. 购置国外二手设备
[单项选择]在顾客总价值一定的情况下，如果其他条件不变，则顾客为购买商品所支出精力与精神成本越小，顾客让渡价值（）
A. 越大
B. 越小
C. 不变
D. 变动方向不确定
[单项选择]某银行为了减少顾客等待的时间，提高银行效率并为顾客创造价值，开发了一种叫号系统，这种系统能使客户知道自己的等待时间并提示他们要办理业务的柜台号。根据以上信息，从价值链分析的角度可以判断这个活动属于( )。
A. 服务
B. 采购
C. 技术开发
D. 企业基础设施建设
