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[单项选择]客户满意度调查过程的成败首先取决于该调查的( )。
A. 实施步骤
B. 协同运作
C. 策划
D. 数据
[单项选择]保持组织细胞内抗原物质免疫活性的最重要步骤是
A. 组织彻底脱水
B. 组织及时固定
C. 切片彻底脱蜡
D. 组织彻底透明
E. 适当的烤片温度
[单项选择]抢救新生儿窒息患儿最重要的步骤是( )
A. 建立静脉通路
B. 畅通气道
C. 胸外按压
D. 控制脑水肿
E. 复温
[单项选择]项目风险管理中最重要的步骤是（）。
A. 风险预测
B. 风险识别
C. 风险分类
D. 风险评审
[单项选择]工程项目风险管理中最重要的步骤是( )。
A. 风险识别
B. 风险预测
C. 风险分类
D. 风险评审
