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[单项选择]商业银行对集团客户授信应实行客户经理制。（）
[单选题]商业银行对集团客户授信应实行____。( )
A.客户经理制
B.主办责任制
C.行长负责制
D.分级管理制
[多选题]商业银行对问题授信应采取以下措施:( )
A.确认实际授信余额
B.重新审核所有授信文件,征求法律.审计和问题授信管理等方面专家的意见
C.对于没有实施的授信额度,依照约定条件和规定予以终止。依法难以终止或因终止将造成客户经营困难的,应对未实施的授信额度专户管理,未经有权部门批准,不得使用
D.书面通知所有可能受到影响的分支机构并要求承诺落实必要的措施
E.要求保证人履行保证责任,追加担保或行使担保权
[多项选择]理财规划师在建立退休养老规划的过程中，必须建议养老计划的客户遵循一定的原则，以下是遵循弹性化原则的有（）。
A. 在条件允许的情况下，进行早期的强制性储蓄是非常必要的
B. 退休养老规划的制定，应当视个人的身心需求及实践能力而定
C. 退休养老规划准备的早，可以使资金的使用达到事半功倍的效果
D. 对于报酬较高的其他投资，将其用于提高生活品质的支出
E. 由于所在工作单位近期效益不佳，导致收入水平下降，可以对不确定的收入采取保守型预测
[单选题]集团公司生产安全风险防控工作遵循原则是（ ）。
A.分层管理、分级防控，直线责任、属地管理，过程管控、分级落实
B.分级管理、分层防控，直线责任、属地管理，过程管控、分级落实
C.分层管理、分级防控，直线责任、属地管理，过程控制、逐级落实
D.分级管理、分级防控，直线责任、属地管理，过程控制、逐步落实
[多选题]集团公司安全环保事故隐患管理工作遵循原则为（ ）。
A.环保优先、安全第一、综合治理
B.安全第一、预防为主、防治结合
C.直线责任、属地管理、全员参与
D.全面排查、分级负责、有效监控
[单项选择]（）是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。
A. 客户至上
B. 有效沟通
C. 安全第一
D. 专业规范
[单选题]发展手机银行客户应遵循( )原则
A.审慎性
B.安全性
C.稳健性
D.可操作性
[多项选择]处理客户的投诉时应遵循的原则有（）。
A. 坚持客户至上、客观公正原则
B. 所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C. 以维护所在机构的利益为出发点
D. 不得因为处理客户投诉而影响工作
E. 在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况
[单项选择]税法解释除遵循税法基本原则之外，还要遵循法律解释的具体原则。下列原则中，不属于税法解释遵循的原则的是( )。
A. 文义解释原则
B. 经济实质原则
C. 便于征管原则
D. 诚实信用原则
