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[单项选择]用UML建立业务模型是理解企业业务的第一步，业务人员扮演业务中的角色及其交互方式，例如航空公司的售票员是业务员，电话售票员也是业务员，他们直接的关系是______。
A. 关联关系
B. 依赖关系
C. 依赖关系
D. 依赖关系
[判断题]业务归属机构每日均需安排专人检查“TAY90-跨境人民币反洗钱敏感名单登记簿查询”中处理结果为“疑似”和“未核实”业务，及时处理。总行会将相关处理时效情况纳入跨境人民币来账业务处理时效考核。（ ）
A.正确
B.错误
[单项选择]用UML建立业务模型是理解企业业务过程的第1步。使用活动图(Activity Diagram)可显示业务工作流的步骤和决策点，以及完成每一个步骤的角色和对象，它强调______。
A. 上下层次关系
B. 时间和顺序
C. 对象间的迁移
D. 对象间的控制流
[判断题]不同类型的金融机构分别经营各自范围的金融业务,归属不同的监管部门监管,这种金融体系称为分业经营.分业监管模式。 ( )
A.正确
B.错误
[单项选择]下列哪项归属于基金投资运作环节的业务（）。
A. 基金的交易
B. 基金的绩效衡量
C. 基金的资产估值
D. 基金的会计核算
[多选题] 加油站成品油业务毛利的计算公式是( )。
A.不含税销售单价×销售总量-不含税的内部调拨价(批发价)×销售总量
B.销售收入-销售成本
C.销售收入-销售成本-销售税金及附加
D.销售收入-销售成本-销售税金及附加-费用总额
[单选题]数据挖掘的过程，分为业务理解、（ ）、模型生成与验证评估、结果分析和业务应用等几个环节。
A.数据理解
B.数据分析
C.数据准备
D.数据理解与准备
[单项选择]某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的应对方法是（）。
A. 由于工作人员应尽量满足客户需求，必须同意该客户的要求
B. 认为此邀请不合理，严词拒绝
C. 向该客户说明，若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行
D. 若拒绝不被接受，则应请保安人员帮助驱逐该客户
[单项选择]某男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的应对方法是（）。
A. 应尽量满足客户需求，同意该客户的要求
B. 认为此邀请不合理，严词拒绝
C. 向该客户说明，若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行
D. 若拒绝不被接受，则应请保安人员帮助驱逐该客户
[判断题]热风干燥厂房可对没有裸露药剂的成品、半成品及无药半成品进行干燥。
A.正确
B.错误
[单选题]客户对业务理解可能有误时，恰当的应答服务用语是( )。
A.“你搞错了，我说的不是这个意思！”
B.“对不起，可能是我刚才没说清楚，我再给您解释一下好吗？”
C.“你怎么还是不明白呢？”
D.“我再说一遍，请听清楚了！”
[单选题]在车联网业务中，个人实名充电卡丢失需办理挂失手续，挂失时需提供充电卡归属人姓名、（ ）和预留联系方式。
A.家庭住址
B.单位地址
C.单位电话
D.身份证号
[判断题]食品加工过程中成品与半成品可以混合存放。
A.正确
B.错误
[单项选择]完整地理解一个计算机信息系统的设计应该包括两部分内容的设计，它们是业务系统和
A. 管理系统
B. 技术系统
C. 逻辑系统
D. 目标系统
[单选题]通过大额支付系统发出往账失败后，EK80查询出来业务状态和处理状态处于“失败.待处理”，归属机构的柜员可使用哪项功能进行处理？( )
A.5670进行重发
B.5196交易进行撤销
C.EI60进行宕账处理
D.EI61进行处理
[单选题]1.187. 第187题 客户对业务理解可能有误时，恰当的应答服务用语是()。
A.“你搞错了，我说的不是这个意思！”
B.“对不起，可能是我刚才没说清楚，我再给您解释一下好吗？”
C.“你怎么还是不明白呢？”
D.“我再说一遍，请听清楚了！”
