更多"业主投诉的问题多种多样，针对不同的侧重点可以进行不同的分类，根据投诉的"的相关试题:
[单项选择]根据业主投诉的( )不同，分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。
A. 受理性质
B. 性质
C. 方式
D. 主体
[多项选择]外贸跟单员在处理客户投诉时，必须针对不同的客户、不同的地区和不同的商品分别采用不同的方法(方式)来处理，其中主要的方法有( )。
A. 电话或传真
B. 书信或电子邮件
C. 运用GPS
D. 现场沟通
[单项选择]业主投诉的一般心理不包括( )。
A. 求尊重的心理
B. 求发泄的心理
C. 求满意心理
D. 求补偿心理
[单项选择]( )可以针对不同的用户做不同的权限设置。
A. Web权限
B. NTFS权限
C. 用户验证
D. 以上都不对
[多项选择]业主投诉的主观方面原因主要包括( )。
A. 不尊重业主
B. 物业服务企业没有严格履行物业服务合同的约定
C. 工作不负责任
D. 服务不到位
E. 擅自乱收费
[单项选择]物业服务企业在制定价格时可以采取不同的策略，针对不同的物业，不同的市场，不同客户需求采取不同的价格，这叫做（）策略。
A. 判别定价
B. 增量定价
C. 质量定价
D. 调试定价
[单项选择]物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是（）。
A. 一定要满足业主的合理要求
B. 尽可能满足业主的一切要求
C. 要有偿满足业主的合理要求
D. 尽可能地满足业主的合理要求
[单项选择]业主可以根据不同情况采用不同形式对物业进行管理，下列说法错误的是( )。
A. 业主自己进行管理
B. 业主将不同的服务内容委托不同的专业公司
C. 业主选聘物业管理企业进行管理
D. 业主和专业公司之间是利益关系
[多项选择]针对不同用途的收益性，物业可以分为( )。
A. 写字楼物业管理、商场物业管理
B. 工业及货仓物业管理、酒店物业管理
C. 楼盘物业管理、酒店物业管理
D. 楼盘物业管理、商场物业管理
E. 写字楼物业管理、楼盘物业管理
[单项选择]“接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验”是( )。
A. 投诉的内容和方式
B. 正确理解投诉的意义
C. 物业管理投诉处理的要求
D. 物业管理投诉处理的程序
[单项选择]工程造价信息应当针对不同层次管理者的要求进行适当加工，针对不同管理层提供不同要求，这体现了( )基本原则。
A. 标准化
B. 有效性
C. 定量化
D. 时效性
[单项选择]建设项目的信息管理针对不同层次管理者的要求进行适当的加工，针对不同管理层提供不同要求和浓缩程度的信息。以上表达体现了( )原则。
A. 有效性
B. 标准化
C. 定量比
D. 时效性
