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[单项选择]下列选项中，（）不属于银行业从业人员处理业务开拓与客户利益保护之间的关系应遵循的原则。
A. 诚实守信
B. 银行利益优先
C. 公平合理
D. 客户利益至上
[单项选择]以下不属于银行业从业人员对客户授信尽职的内容是( )。
A. 客户所在区域的信用环境
B. 所处行业情况以及财务状况
C. 信用记录
D. 会计分录
[单项选择]以下不属于银行业从业人员对客户授信尽职的内容的是（）。
A. 调查客户所在区域的信用环境
B. 调查客户所处行业情况以及财务状况
C. 调查客户信用记录
D. 调查客户总经理的婚姻情况
[单选题]下列选项中，不属于处理银行业从业人员与客户关系原则的是（ ）。
A.熟知业务。
B.专业胜任。
C.利益冲突。
D.信息保密。
[单项选择]以下不属于《银行业从业人员职业操守》所规定的银行业从业人员的是（）。
A. 承揽工商银行IT系统业务的计算机公司所委派的技术人员
B. 承揽城市信用社审计业务的会计师事务所委派的审计人员
C. 企业集团财务公司工作人员
D. 村镇银行工作人员
[单项选择]下列选项中，不属于银行业从业人员邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动时应当遵循的原则的是（）。
A. 在第三方看来，这些活动属于行业惯例
B. 尽量保证让接受人因此产生对交易的义务感
C. 这些娱乐活动的价值在政策法规和所在机构允许的范围以内
D. 这些活动一旦被公开将不至于影响所在机构的声誉
[单项选择]在向客户推荐产品或提供服务时，（）不属于银行业从业人员应当提示的风险。
A. 系统风险
B. 法律风险
C. 政策风险
D. 市场风险
[单项选择]下列哪个选项不属于银行业从业人员的六条从业基本准则（）。
A. 守法合规
B. 熟知业务
C. 专业胜任
D. 保护商业秘密与客户隐私
[单项选择]银行业从业人员应当不断提高业务知识水平，不属于“熟知业务”规定的内容是（）。
A. 熟知向客户推荐的产品特性
B. 熟知产品设计过程
C. 熟知产品的收益和风险
D. 熟知业务处理流程
[单项选择]以下( )不属于《中国银行业从业人员职业操守》中的从业基本准则。
A. 专业胜任
B. 勤勉尽职
C. 公平竞争
D. 信息保密
[单项选择]下列不属于《银行业从业人员职业操守》制定宗旨的是（）。
A. 规范银行业从业人员职业行为
B. 提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准
C. 加强风险控制
D. 建立健康的银行业企业文化和信用文化
[单项选择]根据“熟知业务”的要求，作为一名银行业从业人员，有三个方面的知识是不可或缺的，以下（）不属于这三方面的知识。
A. 对宏观经济和金融状况有较为全面的认识和了解
B. 熟知与自身岗位相关的银行业务及与管理有关的法规
C. 具备胜任本职工作的相关专业知识和技能
D. 具备一定的营销口才和销售心理学知识
[单选题]按照《河南银行业金融机构从业人员三十个严禁》规定,下列做法不属于禁令禁止行为的是:( )
A.银行员工张三用本人信用卡套现,且能如期归还
B.银行员工李四将本人账户给配偶做生意使用
C.银行员工王五闲暇之时喜欢买点彩票玩儿玩儿
D.柜员赵六上班时受理了司法人员对某客户的账户冻结,鉴于该客户是网点大客户,立即电话通知了客户
[多选题]按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应规范银行业金融机构客户投诉处理工作,提升银行业社会责任意识和整体服务水平。下列银行的做法错误的是( )
A.甲银行明确本行零售部为投诉处理的归口管理部门
B.乙银行定期对客户投诉处理人员开展培训
C.丙银行未能在预定时间对处理完毕客户投诉,立即向当地银保监局说明原因
D.丁银行每两年向银监会报告本行客户投诉相关机制运行情况
[判断题]按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查,按照业务的复杂程度在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复,不能按预定时间处理完毕的,需向客户说明原因。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]当业务开拓与客户利益保护之间存在潜在冲突时，银行业从业人员的下列行为错误的是( )。
A. 向管理层提出自己关于处理利益冲突的建议
B. 为吸引亲属成为长期客户，以低于普通金融消费者的价格为其提供所在机构的服务
C. 向管理层主动说明潜在利益冲突的情况
D. 当本人需要购买所在机构代理的产品时，以正常的价格与所在机构进行交易
[单选题]按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应及时对客户投诉作出回应并展开调查,按照业务的复杂程度在不同时限要求内妥善解决并最终给予答复,不能按预定时间处理完毕的,( )。
A.需向客户说明原因
B.报告领导
C.推后再处理
D.优先处理新投诉
[单项选择]当业务开拓与客户利益保护之间存在潜在冲突时，银行业从业人员的下列行为不正确的是( )。
A. 向管理层主动说明潜在利益冲突的情况
B. 为吸引亲属成为长期客户，以低于普通金融消费者的价格为其提供所在机构的服务
C. 向管理层提出自己关于处理利益冲突的建议
D. 当本人需要购买所在机构代理的产品时，以正常的价格与所在机构进行交易
[单选题]按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应明确处理客户投诉的部门及其职责,并建立( )体系,对于客户投诉处理不力,引起大规模客户投诉的,要追究相关人员责任。
A.检查
B.监督
C.考核
D.以上都包括
