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[单项选择]根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，物业服务企业按照一级标准提供服务的，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率应达（ ）以上。
A. 80%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》规定的物业服务试行标准不适用于（）的物业服务标准。
A. 高档商品住宅
B. 房改房
C. 集资建房
D. 经济适用住房
[单项选择]中国物业管理协会于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，该标准根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定了( )个服务等级，级别越高，表示物业服务标准越高。
A. 一
B. 三
C. 四
D. 六
[单项选择]中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，各等级服务由( )个方面内容组成。
A. 三
B. 四
C. 五
D. 六
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》制定了（）个等级的服务标准。
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
[多项选择]中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》表述正确的是（）
A. 为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准
B. 从物业管理服务的基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准
C. 作为物业服务企业与建设单位或业主大会签订物业服务合同，确定物业服务等级，约定物业服务项目、内容、标准以及测算物业服务价格的法定依据。
D. 此标准不作为住宅小区物业管理的强制规定
[单项选择]业主与物业服务企业可以参照（）印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》，结合物业项目情况、物业收费标准，以及物业管理项目的具体情况，协商确定物业服务质量要求。
A. 建设部
B. 人事部
C. 中国物业管理协会
D. 中国物业行政主管部门
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》一级服务标准房屋管理中，（）小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
A. 每日巡查2次
B. 每3日巡查1次
C. 每日巡查1次
D. 每7日巡查1次
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》三级服务标准基本要求中，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率（）以上。
A. 80%
B. 75%
C. 70%
D. 65%
[多项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》使用于哪些房屋。（）
A. 廉租住房
B. 集资建房
C. 高档商品房
D. 普通商品房
[多项选择]选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》时，应充分考虑住宅小区的（）等因素，选择相应的服务等级。
A. 建设标准
B. 建设规模
C. 配套设施设备
D. 服务功能
E. 业主（使用人）的居住消费能力
[多项选择]在《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的具体规定中，房屋管理的二级服务标准包括（）。
A. 小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志
B. 对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全
C. 根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复
D. 按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约（临时管理规约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度
E. 对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门
[单项选择]在《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的具体规定中，协助维护公共秩序的一级服务标准是小区（）。
A. 主出入口24小时站岗值勤
B. 主出入口24小时值勤
C. 24小时值勤
D. 主出入口24小时值勤，其中12小时站岗值勤
[单项选择]在《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的具体规定中，绿化养护管理的三级服务标准不包含（）。
A. 定期清除绿地杂草、杂物
B. 预防花草、树木病虫害
C. 对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护
D. 适时喷洒药物，预防病虫害
[单项选择]在《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的具体规定中，下列选项属于保洁服务一级服务标准的是（）。
A. 高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运1次
B. 合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次
C. 按幢设置垃圾桶，生活垃圾每天清运1次
D. 小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运1次
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》一级服务标准基本要求中，设有服务接待中心，公示（）小时服务电话。
A. 8小时
B. 16小时
C. 24小时
D. 20小时
[单项选择]在《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的具体规定中，三级服务标准的基本要求是公示（）小时服务电话，报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。
A. 8
B. 16
C. 24
D. 48
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》二级服务标准中，合理设置果壳箱或者垃圾桶，（）
A. 每日清运1次
B. 每日清运2次
C. 每日清运3次
D. 每2日清运1次
[多项选择]在《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的具体规定中，一级服务标准的基本要求包括（）。
A. 按合同约定规范使用住宅专项维修资金
B. 按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况
C. 管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
D. 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同
E. 承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全
