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[多项选择]员工绩效信息的收集方法包括( )
A. 观察法
B. 工作记录法
C. 关键事件法
D. 相关人员反馈法
E. 平衡记分卡
[多项选择]物业管理企业常用的员工绩效考核方法有（）
A. 配对比较法
B. 等级评估法
C. 情境模拟法
D. 小组评价法
[多项选择]选择员工绩效考评方法时应考虑的因素有（）。
A. 考评者学历
B. 考评者性别
C. 考评目的
D. 考评对象
E. 掌握考评信息的多少
[单项选择]主要适用于员工个人绩效改进的绩效考核方法是( )
A. 交替考核法
B. 配对考核法
C. 图表评定法
D. 等级分布法
[单项选择]关于以工作结果为基础员工绩效考核方法的说法，正确的是( )。
A. 这种说法可以屏蔽外界环境对员工绩效的影响
B. 这种方法可以强化员工对工作过程的重视
C. 这种方法重视结果，目标明确
D. 这种方法的导向性不强，引导性差
[单项选择]收集客户个人信息的方法，不包括( )。
A. 填写登记表
B. 与客户交谈
C. 向第三人打听
D. 使用心理测试问卷
[单项选择]（）的员工绩效评估方法使用多个评估者，例如监管者、同事和下属。
A. 评级并进行比较
B. 自上而下评估
C. 自下而上评估
D. 360度评估
[单项选择]在员工绩效考核的方法中（）准确性较高。
A. 民意测验法
B. 共同确定法
C. 配对比较法
D. 等差图表法
[单项选择]根据某些工作绩效评价要素将员工们从绩效最好的人到绩效最差的人进行排序，这种绩效考核方法是( )。
A. 评价尺度法
B. 交替排序法
C. 配对比较法
D. 强制分布法
[单项选择]在（）绩效评估方法中，管理人员用叙述的形式描述了员工的绩效。
A. 图形尺度评价法
B. 书面说明
C. 评级并进行比较
D. 目标设定
[单项选择]能够通过多种渠道向被考核员工提供绩效信息政策，从而提高员工对绩效反馈信息的认同程度的做法是( )。
A. 自我反馈
B. 绩效监控
C. 绩效评价面谈
D. 360度绩效反馈
[单项选择]收集客户信息是银行提供理财顾问服务的第一步，下列关于收集客户个人信息的方法，不包括( )。
A. 填写数据调查表
B. 与客户交谈
C. 向客户的亲朋好友打听
D. 使用心理测试问卷
[单项选择]收集资料的方法不包括( )。
A. 日常性工作
B. 统计报表
C. 搜集资料
D. 专题调查
[单项选择]社区诊断中收集资料的方法不包括
A. 访谈法
B. 观察法
C. 问卷调查法
D. 案例研究法
E. 报刊剪辑法
