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[单项选择]对于负值客户企业应该进行战略性的放弃，之所以是战略性放弃，是因为（）。
A. 改变最有价值客户衰退趋势
B. 制定客户忠诚计划
C. 对负值客户不能简单的放弃，还要有区分地进行放弃
D. 从二级客户身上获取更多的收入
[多项选择]对于小企业和微小企业客户，除了关注与企业客户信用风险识别的共性外，还应当特别关注的风险点包括（）。
A. 经营风险
B. 财务风险
C. 信誉风险
D. 担保风险
E. 投资风险
[单项选择]企业的钱从哪里来从客户那里来；客户为什么要给你钱，是因为企业有好的员工，好的员工能提供好的产品和服务；而如何调动员工的积极性，让员工充满热情地去服务好客户们，这就需要企业中的管理者们能招进好的员工，把他们开发和激励好。但如果管理者缺乏领导能力和艺术，就会影响到对员工的吸引、保留和激励。由此可见：
A. 服务好客户对企业盈利是最关键的
B. 在企业的发展中，只有员工才是最重要的
C. 管理者的领导艺术是一切问题的根结所在
D. 员工和管理者同等重要
[单项选择]对于属于“战略联盟”式伙伴客户，跟单员应该在跟单过程中不断地向其推荐本企业的特色产品，因为他们是（ ）。
A. 关键客户
B. 常规客户
C. 潜在客户
D. 优质客户
[单项选择]对于属于“战略联盟”式的伙伴客户，跟单员应该在跟单过程中不断地向其推荐本企业的特色产品，因为他们是( )。
A. 关键客户
B. 常规客户
C. 潜在客户
D. 优质客户
[多项选择]对于客户投资的长期目标，下列哪项资产是客户在资产配置中应该侧重的( )。
A. 活期存款
B. 股票
C. 房产
D. 货币市场基金
E. 古董和艺术品收藏
[多项选择]某破产企业经清算后，清算组发现该企业拥有某股份有限公司12%的股权，并且股权价值为负值，则清算组的处理方式应该是( )。
A. 与股份有限公司协商，以低价转让该部分股权
B. 清算组应停止追收该股权及其利益
C. 不需将该部分股权反映在清算报告中
D. 可将该部分作为破产财产向债权人分配
[多项选择]根据我国现行《企业会计准则》，应列入流动负值的会计要素有（）。
A. 应付债券
B. 应收账款
C. 短期借款
D. 应付工资
E. 存货
[单项选择]对于有零星需要的物资，客户企业可以采用的物资采购方法是( )。
A. 协作生产，定点供应
B. 参加订货会、交易会
C. 与供应企业签订供货合同
D. 就近供应，自行采购
[多项选择]对于知识密集型企业，在薪酬管理时应该( )。
A. 进行工作岗位分析与评价
B. 在不同地区、行业、企业进行薪酬调查
C. 以提高员工能力的目的
D. 以吸引高能力人才的目的
E. 制定基于员工能力的薪酬制度
[多项选择]客户的投资目标可以划分为短期目标、中期目标和长期目标。对于客户的长期投资目标，在资产配置上应该侧重于( )。
A. (A) 活期存款
B. (B) 股票
C. (C) 房产
D. (D) 货币市场基金
E. (E) 古董和艺术品收藏
[单项选择]对于商业银行而言，单一企业客户的经营风险属于( )。
A. 系统风险
B. 非系统风险
C. A和B
D. A、B都不对
[单项选择]对于理想气体来说，在下列过程中，哪个过程系统吸收的热量、内能的增量和对外做功均为负值？（）
A. 等容降压过程
B. 等温膨胀过程
C. 绝热膨胀过程
D. 等压压缩过程
