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[单项选择]在下列行为中，（）是由于银行内部流程而引发的操作风险。
A. 某银行运钞车在半路遭遇抢劫，损失1000万元
B. 办理抵押贷款时，为做成业务，银行在抵押手续尚未办理完全时即发放了贷款
C. 某商业银行网上支付系统遭黑客攻击，上千用户信息泄露
D. 银行员工小王联合某无业人员，偷窃银行重要空白凭证
[单项选择]操作风险可以分为由人员、系统、流程和内部事件所引发的四类风险。（）
[单项选择]（）是通过调查问卷、系统性的检查或公开讨论的方式，评估银行内部是否符合操作风险管理政策，找出内部操作风险管理的优势和不足。
A. 关键指标法
B. 自我评估法
C. 内部评估法
D. 系统分析法
[单项选择]失职违规引发的操作风险是指商业银行内部员工因过失没有按照雇佣合同、内部员工守则、相关业务及管理规定操作或者办理业务造成的风险。下列（）活动属于这一因素。
A. 交易不报告
B. 短贷长用，借新还旧，追求片面的信贷业务余额增长
C. 意识到本身缺乏必要的知识，但在工作中利用这种缺陷
D. 有组织的劳工运动
[多项选择]银行内部操作风险可包括（）。
A. 银行内部管理体制不健全
B. 银行内部岗位设置不合理，责权不明确
C. 银行业务人员不按操作流程要求或规章制度办理业务
D. 银行业务系统风险
E. 银行内部档案管理不规范
[单项选择]商业银行的操作风险不是由（）所引发的风险。
A. 不完善的内部程序
B. 无法满足客户流动性
C. 外部事件
D. 人员及系统
[单项选择]内部操作风险损失数据收集是商业银行对内部操作风险损失事件形成的损失信息进行（）的过程。
A. 记录、监测、处理
B. 记录、汇总、分析
C. 报告、汇总、记录
D. 记录、监测、分析
[单项选择]错误监控/报告是容易引起操作风险的内部流程因素之一。它指商业银行监控/报告流程不明确、混乱，负责监控/报告的部门职责不清晰，有关数据不全面、不及时、不准确，造成未履行的汇报义务或者（）不准确。
A. 汇报义务
B. 监管职责
C. 操作规范
D. 风险管理
[单项选择]监控／报告是容易引起操作风险的内部流程因素之一。错误监控／报告指商业银行监控／报告流程不明确、混乱，负责监控／报告的部门职责不清晰，相关数据／信息不全面、不及时、不准确，造成未履行必要的（）或者外部汇报不准确。
A. 操作规范
B. 监管职责
C. 汇报义务
D. 内部控制
[多项选择]引起操作风险的内部流程因素主要包括（）。
A. 财务／会计错误
B. 产品设计缺陷
C. 结算／支付错误
D. 错误监控／报告
E. 文件／合同缺陷
[判断题]商业银行内部操作风险损失数据应当既包括已经真实发生的操作风险损失数据，也包括预测损失数据。
[单项选择]商业银行每位员工完成风险识别工作后，填制员工操作风险识别报告表属于操作风险自我评估流程( )阶段的任务和目标。
A. 控制措施评估
B. 报告自我评估工作和日常监控
C. 全员风险识别与报告
D. 制定和实施控制优化方案
[单项选择]（）是银行由于系统缺陷而引发的操作风险。
A. 百年不遇的龙卷风致使某银行贮存的账册严重损毁
B. 某银行因为通讯系统设备老化而发生业务中断
C. 某银行财务制度不完善，会计差错层出
D. 某银行员工小王未经客户授权而使用客户的资金进行投资，造成客户损失
