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[单项选择]现代物流管理是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划，组织，协调与（）
A. 控制
B. 服务
C. 管理
D. 监督
[单项选择]物流服务项目（ ）管理是物流服务项目管理的首要工作，它为物流服务项目的其他管理指明方向。
A. 计划
B. 组织
C. 合同
D. 质量
[多项选择]物流管理组织设计原则( )。
A. 系统整体性原则
B. 统一指挥原则
C. 权利与责任相对称原则
D. 合理分工与密切协作原则
[多项选择]物流管理组织的构成要素( )。
A. 岗位职务
B. 职责与权力
C. 人员
D. 物流信息
[多项选择]物流管理组织的作用主要有( )。
A. 协调矛盾
B. 物流管理
C. 降低成本
D. 提高效率
[多项选择]物流服务质量管理是通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，一般情况下，物流服务质量管理流程包括( )。
A. 物流服务信息收集
B. 物流服务现状分析
C. 物流服务机制建立
D. 物流服务内容制订
E. 物流服务综合评价
[多项选择]非正式的物流管理组织形式有( )。
A. 总经理亲自决策
B. 成立协调委员会
C. 设立独立的部门
D. 建立成本节约分享机制
[单项选择]在物流服务组织的人员教育培训中，属于通常的管理开发的方法有( )。
A. 程序化的培训
B. 学徒培训
C. 行为模仿
D. 课堂讲授
[单项选择]物流服务项目质量管理中，（ ）是物流服务项目的基础质量，是物流服务系统的输入条件。
A. 物流服务质量
B. 物流工程质量
C. 货物质量
D. 物流工作质量
[多项选择]物流服务质量管理在进行物流服务现状分析可从( )进行分析。
A. 自我服务水平
B. 竞争对手物流服务水平
C. 物流行业服务水平
D. 外国物流企业服务
[单项选择]在物流服务组织的人员教育培训中，不属于通常的管理开发的方法有( )。
A. 训练和辅导
B. 程序化的培训
C. 行为模仿
D. 案例分析
[单项选择]在物流服务组织的人员教育培训中，不属于非管理类工作的培训是指( )。
A. 在职培训
B. 学徒培训
C. 案例分析
D. 课堂讲授
[多项选择]物流管理组织设计时应考虑的因素主要有( )。
A. 企业所属类型
B. 企业物流规模
C. 公司结构
D. 企业物流技术
[多项选择]按物流管理组织的设置与职权划分可以划分为( )。
A. 中央一级的物流管理组织
B. 地方的物流管理组织
C. 企业的物流管理组织
D. 省(直辖市)级的物流管理组织
[单项选择]对所有物流活动具有管理权和指挥权的物流组织结构是（）
A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 矩阵式
[单项选择]对物流服务质量进行管理控制达到提升物流服务质量的一系列活动称为( )。
A. 物流服务质量管理
B. 物流服务
C. 质量管理
D. 物流管理
[单项选择]物业服务企业行政管理部门为组织和管理物业管理服务活动会发生管理费用，为筹措经营管理资金会发生财务费用，这些费用又称为物业服务企业的( )费用。
A. 期间
B. 经营管理
C. 间接
D. 直接
[单项选择]物流服务组织人员招聘程序的第二步是( )。
A. 招聘策略的开发
B. 招聘计划
C. 建立招聘水池
D. 对应聘者进行筛选
[单项选择]物流服务组织人员招聘程序的第一步是( )。
A. 招聘策略的开发
B. 招聘计划
C. 建立招聘水池
D. 对应聘者进行筛选
