更多"在商业银行的声誉风险管理中，可以提高对声誉风险的发现和声誉事件应对能力"的相关试题:
[单项选择]下列不属于商业银行声誉风险管理流程的是( )。
A. 声誉风险识别
B. 声誉风险评估
C. 声誉风险转移
D. 监测和报告
[多项选择]下列属于商业银行声誉风险管理的基本做法的有( )。
A. 健全信息披露制度
B. 提升管理市场的能力
C. 计量和检测融资需求的能力
D. 明确董事会和高级管理层的责任
E. 建立清晰的声誉风险管理流程
[单项选择]以下不属于商业银行声誉风险管理的作用的是( )。
A. 确保产品和服务的溢价水平
B. 优化经济资本配置，并降低资本使用成本
C. 维持客户和供应商的忠诚度
D. 招募和保留最佳雇员
[多项选择]有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践有( )。
A. 强化声誉风险管理培训
B. 确保实现承诺
C. 将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
D. 保持与媒体的良好接触
E. 制定危机管理规划
[多项选择]以下关于商业银行声誉风险管理的方法中正确的有( )。
A. 要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程
B. 如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释
C. 及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素
D. 与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境
E. 通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念
[多项选择]下列关于商业银行声誉风险管理的方法，正确的有( )。
A. 要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程
B. 通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念
C. 及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素
D. 与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境
E. 如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释
[多项选择]以下属于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的有( )。
A. 强化声誉风险管理培训
B. 确保实现承诺
C. 确保及时处理投诉和批评
D. 从投诉和批评中积累早期预警经验
E. 尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致
[多项选择]关于商业银行声誉风险管理的方法，下列说法正确的是( )。
A. 要求重要员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程
B. 通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念
C. 及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素
D. 与营利机构合作，更多地服务当地社区
E. 如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释
[多项选择]下列事件可能引发商业银行声誉风险的有( )。
A. 出售理财产品未事先告知潜在风险，使客户蒙受巨大损失
B. 投资衍生产品遭受巨额损失
C. 网银系统出现故障，引发客户安全质疑
D. 银行大量挪用客户存款
E. 在银行办理业务排队时间长、柜员服务态度差
