更多"以下属于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的有( )。"的相关试题:
[多项选择]以下关于商业银行声誉风险管理的方法中正确的有( )。
A. 要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程
B. 如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释
C. 及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素
D. 与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境
E. 通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念
[单项选择]有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括( )。
A. 制定危机管理规划
B. 从投诉和批评中积累早期预警经验
C. 确保及时处理投诉和批评
D. 管理危机过程中的信息交流
[多项选择]( )是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。
A. 制定危机管理规划
B. 从投诉和批评中积累早期预警经验
C. 确保及时处理投诉和批评
D. 增加对客户/公众的透明度
E. 管理危机过程中的信息交流
[多项选择]下列( )是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。
A. 制定危机管理规划
B. 从投诉和批评中积累早期预警经验
C. 确保及时处理投诉和批评
D. 增加对客户/公众的透明度
E. 管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一
[多项选择]下列哪些是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践（）
A. 强化声誉风险管理培训
B. 确保实现承诺
C. 确保及时处理投诉和批评
D. 尽量保持所有利益持有者的期望与商业银行的发展战略一致
E. 增加对客户/公众的透明度
[多项选择]有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是( )。
A. 强化声誉风险管理培训
B. 无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现
C. 确保及时处理投诉和批评
D. 将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
E. 制定危机管理规划
[多项选择]以下是属于商业银行风险管理部门职责范围内的是( )。
A. 利用风险管理信息系统生成每日风险状况报告，自动比较风险限额的使用量和限额标准，进而识别主要的风险领域
B. 商业银行在交易复杂的金融衍生品时，风险管理部门应定期审核定价模型的精确性和适用性，并完整记录和监督定价/分析模型的修正工作
C. 全面掌握商业银行的整体风险状况，为管理决策提供辅助作用
D. 参与风险管理政策的最终执行
E. 参与具体业务部门或金融产品的风险规避
[多项选择]国内外商业银行界普遍认为有助于改善其声誉风险管理的最佳操作实践是( )。
A. 强化声誉风险管理培训
B. 确保实现承诺
C. 确保及时处理投诉和批评
D. 从投诉和批评中积累早期预警经验
E. 尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致
[多项选择]以下几项中属于商业银行风险管理职能的是（）。
A. 价格确认
B. 模型创建
C. 降低风险
D. 技术支持
[单项选择]目前，普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践不包括( )。
A. 减少营业网点
B. 强化声誉风险管理培训
C. 确保及时处理投诉和批评
D. 从投诉和批评中积累早期预警经验
