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[单项选择]下列不属于绩效指标的是( )。
A. 利润率指标
B. 勒纳指数
C. 基尼系数
D. 贝恩指数
[单项选择]下列不属于经营绩效指标的是( )。
A. 总资产净回报率
B. 资本充足率
C. 成本收入比
D. 股本净回报率
[单项选择]在顾客满意度绩效指标体系中，不属于产品有关的指标是( )。
A. 可靠性
B. 特性
C. 供货方式
D. 安全性
[单项选择]下列不属于经营绩效类指标的是( )。
A. 总资产净回报率
B. 资本充足率
C. 股本净回报率
D. 成本收入比
[单项选择]下列指标中，不属于物业管理绩效评价基本指标的是（）状况指标。
A. 财务效益
B. 资产营运
C. 偿债能力
D. 经营发展
[多项选择]关键绩效指标明确了部门的主要责任，并以此为基础，明确员工的绩效指标。常用的关键绩效指标主要有4种类型:数量、质量、成本和时限。以下哪些属于数量和质量指标( )
A. 销售额、利润、设备正常运行时间
B. 百元人工成本创造的收入
C. 用户欠费率
D. 及时性、上市时间
E. 故障率、独特性、信息命令接通率
[单项选择]下列不属于评审供应商绩效的指标体系有( )。
A. 质量指标
B. 支持、配合与服务指标
C. 供应指标
D. 管理指标
[单项选择]下列指标中，不属于写字楼物业经营管理绩效评价指标的是（ ）。
A. 物业经济指标
B. 服务满意度
C. 物业品牌化
D. 市场占有率
[多项选择]某工厂在实行绩效考核中，采用关键绩效指标法设定考核指标。以下是一生产车间的绩效指标中的部分内容，其中不属于关键绩效指标范畴的是( )。
A. 因操作不当引起的设备停机时间≤2小时/月
B. 每月工件报废率≤1%
C. 及时完工率=100%
D. 员工离职率≤5%
[单项选择]下列各项中，不属于财务绩效定量评价指标的是( )。
A. 盈利能力指标
B. 资产质量指标
C. 经营增长指标
D. 人力资源指标
[多项选择]运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系遵循的原则是( )。
A. 目标导向
B. 注重工作质量
C. 可操作性
D. 指标的稳定性
E. 指标具有一定难度，但通过努力可以实现
[多项选择]运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系应遵循的原则是( )。
A. 目标导向
B. 注重工作质量
C. 可操作性
D. 指标的稳定性
E. 多采用定性指标
[单项选择]关键绩效指标包括数量指标、质量指标成本指标和（）。
A. 时间指标
B. 时限指标
C. 利润指标
D. 收益率指标
[多项选择]在测评顾客满意度时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”的陈述正确的有( )。
A. 绩效指标必须能够控制
B. 绩效指标必须是具体和可测量的
C. 顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标
D. 绩效指标不会因企业或行业不同，产品或服务相异而有所不同
E. 绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标
