更多"关键绩效指标明确了部门的主要责任，并以此为基础，明确员工的绩效指标。常"的相关试题:
[多项选择]常用的关键绩效指标主要有4种类型，主要包括( )。
A. 速度
B. 数量
C. 质量
D. 成本
E. 时限
[多项选择]常用的关键绩效指标主要有4种类型：数量、质量、成本和时限。下列选项中，属于数量和质量指标的是( )。
A. 销售额、利润、设备正常运行时间
B. 百元人工成本创造的收入
C. 用户欠费率
D. 及时性、上市时间
E. 故障率、独特性、信息命令接通率
[多项选择]在测评顾客满意度时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”的陈述正确的有( )。
A. 绩效指标必须能够控制
B. 绩效指标必须是具体和可测量的
C. 顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标
D. 绩效指标不会因企业或行业不同，产品或服务相异而有所不同
E. 绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标
[多项选择]关键绩效指标主要可以区分为( )。
A. 数量指标
B. 工作指标
C. 质量指标
D. 时限指标
E. 成本指标
[多项选择]组织的关键绩效指标主要包括（）。
A. 主要市场
B. 法规环境
C. 能力和核心能力
D. 当前的业务方向
E. 组织文化
[多项选择]某工厂在实行绩效考核中，采用关键绩效指标法设定考核指标。以下是一生产车间的绩效指标中的部分内容，其中不属于关键绩效指标范畴的是( )。
A. 因操作不当引起的设备停机时间≤2小时/月
B. 每月工件报废率≤1%
C. 及时完工率=100%
D. 员工离职率≤5%
[多项选择]设计企业绩效指标体系的工作步骤主要包括( )。
A. 建立企业愿景与战略
B. 平衡计分卡的设计
C. 部门平衡计分卡的建立
D. 岗位(个人)平衡计分卡设计
E. 企业KPI库的建立
[多项选择]运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系遵循的原则是( )。
A. 目标导向
B. 注重工作质量
C. 可操作性
D. 指标的稳定性
E. 指标具有一定难度，但通过努力可以实现
[多项选择]运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系应遵循的原则是( )。
A. 目标导向
B. 注重工作质量
C. 可操作性
D. 指标的稳定性
E. 多采用定性指标
[多项选择]绩效评价指标中的共性指标的主要类型有( )。
A. 绩效目标完成程度
B. 预算执行情况
C. 财务管理状况
D. 经济和社会效益
E. 员工收入情况
[单项选择]关键绩效指标包括数量指标、质量指标、成本指标和( )。
A. 时间指标
B. 时限指标
C. 利润指标
D. 收益率指标
[单项选择]
某企业市场销售部绩效考核指标与标准一览表 项目 | 类型 | 绩效指标 | 绩效标准 |
销售利润 | 数量 | 年销售额税前利润百分比 | 年销售额在30万～40万元之间，税前利润率为20%25% |
零售店销售量 | 数量 | 销售额比上年同期增长率 | A. 标准是从某些方面对工作进行的衡量
B. 标准是指在各个指标上分别应该得到什么样的水平
C. 指标是指在各个指标上分别应该得到什么样的水平
D. 指标解决的是被考核者“做得怎样”“完成多少”的问题
[多项选择]运用平衡计分卡的理论设计企业绩效指标体系的主要程序是( )。
A. 建立企业的愿景与战略
B. 围绕企业的愿景和战略设计企业层面的KPI
C. 利用战略地图等工具设计平衡计分卡
D. 将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总，组成体系
E. 设计岗位(个人)的平衡计分卡
[单项选择]( )一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。
A. 工作效率
B. 成本控制
C. 工作过程
D. 工作成果
[单项选择]关键绩效指标可以分为数量指标、质量指标、成本指标和（）四种类型。
A. 生产指标
B. 时限指标
C. 利润指标
D. 收益率指标
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