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[多项选择]关键绩效指标明确了部门的主要责任，并以此为基础，明确员工的绩效指标。常用的关键绩效指标主要有4种类型:数量、质量、成本和时限。以下哪些属于数量和质量指标( )
A. 销售额、利润、设备正常运行时间
B. 百元人工成本创造的收入
C. 用户欠费率
D. 及时性、上市时间
E. 故障率、独特性、信息命令接通率
[多项选择]常用的关键绩效指标主要有4种类型，主要包括( )。
A. 速度
B. 数量
C. 质量
D. 成本
E. 时限
[单项选择]关键绩效指标包括数量指标、质量指标成本指标和（）。
A. 时间指标
B. 时限指标
C. 利润指标
D. 收益率指标
[单项选择]学习与成长绩效指标不包括( )。
A. 评价员工技能的指标
B. 评价员工能力的指标
C. 评价企业信息能力的指标
D. 评价激励、授权与协作的指标
[多项选择]供应商绩效的主要测量指标包括( )
A. 质量
B. 交货期
C. 服务
D. 价格
E. 成本
[多项选择]设计企业绩效指标体系的工作步骤主要包括( )。
A. 建立企业愿景与战略
B. 平衡计分卡的设计
C. 部门平衡计分卡的建立
D. 岗位(个人)平衡计分卡设计
E. 企业KPI库的建立
[多项选择]关键绩效指标主要可以区分为( )。
A. 数量指标
B. 工作指标
C. 质量指标
D. 时限指标
E. 成本指标
[多项选择]物业绩效评估指标包括( )。
A. 预计租值与实际租值的比较
B. 实际和预计的资本价值的增长
C. 收益率即物业的竞争状况和预期的风险与其市场竞争对手的比较
D. 毛收益
E. 空置水平
[多项选择]存货分布和管理对存货绩效的主要衡量指标包括（）。
A. 货损率
B. 周转率
C. 存货水平
D. 生产率
E. 提前期
[多项选择]选择关键绩效指标的原则包括( )。
A. 整体性
B. 增值性
C. 可测性
D. 关联性
E. 可控性
[多项选择]确定关键绩效指标的原则包括( )。
A. 明确性原则
B. 相关性原则
C. 可测性原则
D. 可达性原则
E. 时限性原则
[多项选择]审核关键绩效指标的要点包括（）。
A. 是否具有可操作性
B. 是否留有可以超越的空间
C. 工作产出是否为最终产品
D. 多个考评者参与，结果是否可靠、准确
E. KPI能否解释被考评者50%以上的工作目标
[多项选择]提取关键绩效指标的方法包括（）。
A. 综合指标法
B. 关键分析法
C. 目标分解法
D. 岗位分析法
E. 标杆基准法
