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[单项选择]关键绩效指标包括数量指标、质量指标成本指标和（）。
A. 时间指标
B. 时限指标
C. 利润指标
D. 收益率指标
[多项选择]统计指标按反映总体的内容不同，可分为数量指标和质量指标，质量指标又可分为相对指标和平均指标。相对指标又称统计相对数，一般可分为( )等。
A. 结构相对指标和强度相对指标
B. 比例相对指标和比较相对指标
C. 数量相对指标和质量相对指标
D. 个体相对指标和平均相对指标
E. 动态相对指标和计划完成相对指标
[单项选择]按照( )不同，统计指标分为数量指标和质量指标。
A. 计量单位
B. 计量方法
C. 反映总体的内容
D. 反映个体的内容
[多项选择]关键绩效指标可分为（）。
A. 数量指标
B. 质量指标
C. 成本指标
D. 时限指标
E. 收益指标
[多项选择]运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系遵循的原则是( )。
A. 目标导向
B. 注重工作质量
C. 可操作性
D. 指标的稳定性
E. 指标具有一定难度，但通过努力可以实现
[多项选择]运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系应遵循的原则是( )。
A. 目标导向
B. 注重工作质量
C. 可操作性
D. 指标的稳定性
E. 多采用定性指标
[多项选择]关键绩效指标明确了部门的主要责任，并以此为基础，明确员工的绩效指标。常用的关键绩效指标主要有4种类型:数量、质量、成本和时限。以下哪些属于数量和质量指标( )
A. 销售额、利润、设备正常运行时间
B. 百元人工成本创造的收入
C. 用户欠费率
D. 及时性、上市时间
E. 故障率、独特性、信息命令接通率
[单项选择]指数按其( )不同，分为数量指标指数和质量指标指数。
A. 所反映的现象的范围
B. 所反映的现象的性质
C. 所采用的基期
D. 所编制的方法
[单项选择]将指数分为数量指标指数和质量指标指数，是将指数按( )分类。
A. 所反映的现象范围不同
B. 所采用的基期不同
C. 所编制的方法不同
D. 所反映的现象的性质不同
[判断题]统计指标中，质量指标是指反映总体相对程度、体现事物深度的内涵指标，数量指标是质量指标的派生指标。( )
[多项选择]关键绩效指标主要可以区分为( )。
A. 数量指标
B. 工作指标
C. 质量指标
D. 时限指标
E. 成本指标
[多项选择]某工厂在实行绩效考核中，采用关键绩效指标法设定考核指标。以下是一生产车间的绩效指标中的部分内容，其中不属于关键绩效指标范畴的是( )。
A. 因操作不当引起的设备停机时间≤2小时/月
B. 每月工件报废率≤1%
C. 及时完工率=100%
D. 员工离职率≤5%
[多项选择]常用的关键绩效指标主要有4种类型：数量、质量、成本和时限。下列选项中，属于数量和质量指标的是( )。
A. 销售额、利润、设备正常运行时间
B. 百元人工成本创造的收入
C. 用户欠费率
D. 及时性、上市时间
E. 故障率、独特性、信息命令接通率
[单项选择]人力资源的绩效评价指标多种多样，不同的绩效指标反映员工工作绩效的不同方面。如果一个能力很强的员工工作不努力，业绩平平；而一个能力一般的员工兢兢业业，却做出十分突出的工作业绩，则这方面可以通过引入（ ）评价指标来进行绩效评价。
A. 工作业绩
B. 工作能力
C. 工作态度
D. 工作效率
[多项选择]在测评顾客满意度时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”的陈述正确的有( )。
A. 绩效指标必须能够控制
B. 绩效指标必须是具体和可测量的
C. 顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标
D. 绩效指标不会因企业或行业不同，产品或服务相异而有所不同
E. 绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标
[单项选择]关键绩效指标标准必须具有( )。
A. 整体性
B. 增值性
C. 可测性
D. 可靠性
