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[多项选择]有关物业服务企业职能机构及其职责的表述中，正确的有( )。
A. 人力资源部的主要职责包括：制定企业各项人力资源管理制度，编制人力资源发展和培训计划，优化人力资源结构和人力资源配置
B. 财务部的主要职责包括：执行财务规章制度；编制财务计划，做好财务核算、成本控制、预算和决算管理、财务分析和财务管理等工作
C. 市场拓展部的主要职责包括：物业管理市场调查研究，物业管理市场拓展，物业项目可行性研究分析，制作标书，投标管理等
D. 品质管理部的主要职责包括：制订和分解企业经营计划和经营目标，制定物业项目考核体系、考核指标和标准，组织对各物业项目进行目标考核等
E. 环境管理部的主要职责包括：负责清洁、绿化管理，保持环境卫生，实施企业对清洁和绿化分包方监管等
[多项选择]物业服务企业组织机构设置要求( )。
A. 分工协作
B. 有效沟通、垂直领导
C. 精干、高效、灵活
D. 按照规模、任务设置
E. 统一领导、分层管理
[多项选择]物业服务企业组织机构设置的要求有( )。
A. 按照规模、人物设置
B. 统一领导、分层管理
C. 分工协作
D. 精干、高效、灵活
E. 各自为政
[多项选择]物业服务企业组织机构设置的要求是( )。
A. 统一领导、分层管理
B. 按照规模、任务设置
C. 分工协作
D. 精干、高效、灵活
E. 加强专业管理的职能
[单项选择]一般所说的物业管理是指业主选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及其配套设施和相关场地进行( )，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
A. 养护、管理、服务
B. 维修、养护、管理
C. 管理、维修、经营
D. 保修、经营、服务
[多项选择]物业服务企业组织机构设置的影响因素有( )。
A. 人力资源因素
B. 企业战略因素
C. 外部环境因素
D. 技术因素
E. 组织规模及所处阶段
[多项选择]物业服务企业组织机构设置的影响因素是：( )。
A. 企业战略因素
B. 外部环境因素
C. 技术因素
D. 组织规模及所处阶段
E. 按照规模任务设置
[多项选择]物业服务企业组织机构设置的影响因素有( )因素。
A. 技术
B. 组织规模及所处阶段
C. 企业战略
D. 外部环境
E. 内部服务质量
[多项选择]与一般管理型物业服务企业相比，专业型物业服务企业具有的优点有（）。
A. 能提高管理效率和质量
B. 能有效控制和降低管理成本
C. 能提高企业的劳动生产率和效益
D. 能减少与业主或使用人的矛盾
E. 能避免成为诉讼中的被告
[多项选择]物业服务企业提供物业服务的项目，一般包括( )。
A. 物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理
B. 物业管理区域垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通
C. 车辆停放管理以及装饰装修管理服务
D. 物业档案资料管理
E. 物业内部专用部位的维修、管理
[多项选择]下列因素中，( )影响着物业服务企业组织机构的设置。
A. 企业战略和发展方向
B. 外部环境和市场特点
C. 技术因素
D. 组织规模和专业化程度
E. 文化生活和物质水平
[单项选择]业主管理房产的方式，由自管自修转向委托物业服务企业管理，其本质是将自己的物业( )职能从管理权限中分离出去。
A. 经营
B. 管理
C. 领导
D. 服务
