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[单项选择]事务处理是所有信息系统的基础工作，以事务处理系统应达到多方面的目标，包括
Ⅰ．处理由事务产生的或与事务相关的数据
Ⅱ．保持数据和信息的准确性、完整性
Ⅲ．及时生成文档或报告
Ⅳ．提高劳动生产率
Ⅴ．有助于改善服务质量，有助于建立和维持顾客信心
Ⅵ．支持管理人员的决策
A. 除Ⅰ和Ⅲ
B. 除Ⅱ和Ⅴ
C. 除Ⅳ
D. 除Ⅵ
[单项选择]事务处理是所有信息系统的基础工作以事务处理系统应达到多方面的目标，包括
Ⅰ．处理由事务产生的或与事务相关的数据
Ⅱ．保持数据和信息的准确性、完整性
Ⅲ．及时生成文档或报告
Ⅳ．提高劳动生产率
Ⅴ．有助于改善服务质量，有助于建立和维持顾客信心
Ⅵ．支持管理人员的决策
A. 除Ⅰ和Ⅲ
B. 除Ⅱ和Ⅴ
C. 除Ⅳ
D. 除Ⅵ
[多项选择]旅游服务具有综合性特点，该特点主要体现在( )的综合性上。
A. 服务地域
B. 服务项目
C. 服务内容
D. 服务环节
E. 服务档次
[单项选择]从管理学的角度将行政定义为组织、领导、计划、协调和控制手段，有效地处理公务和政务活动的是( )。
A. 魏劳毕
B. 古德诺
C. 怀特
D. 戈德特纳
[单项选择]与西方相比我国秘书协助领导安排活动主要是指( )
A. 领导者私人交往活动
B. 领导者公务活动
C. 领导者秘密活动
D. 领导者个体活动
[单项选择]一般可将办公室分成
Ⅰ．确定类型的事务处理 Ⅱ．非确定类型的事务处理
Ⅲ．混合型的事务处理
A. Ⅰ和Ⅱ
B. Ⅱ和Ⅲ
C. Ⅰ和Ⅲ
D. 以上全是
[单项选择]协调就是秘书协助领导，在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善( )的一项工作。
A. 社会关系
B. 行业关系
C. 人际关系
D. 隶属关系
[单项选择]公文是为处理事务而制作的，产生于事务的开始及其过程中，其主要作用是在完成和处理事务中发挥现行效用，具有明显的( )
A. 时效性
B. 针对性
C. 凭证性
D. 回溯性
[多项选择]综合性工程咨询单位主要从事( )业务。
A. 各行业专业技术咨询
B. 政策咨询
C. 工程建设管理咨询
D. 项目投资决策咨询
E. 宏观层面的规划咨询
[多项选择]委托事务也有限制，下列属于不能委托他人处理的事务是( )。
A. 具有较强人身属性的事务
B. 家庭纠纷
C. 婚姻登记
D. 管理财产
E. 违背社会公共利益的事务
[单项选择]( ) 是保证各种不同的电子政务系统互联、互通、互操作的基本前提。
A. 可靠的安全保障
B. 统一的标准和规范
C. 政府的高度支持
D. 完整的信息体系
