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[多项选择]文明礼貌的具体要求是（）。
A. 仪表堂堂
B. 语言规范
C. 举止优雅
D. 待人热情
[多项选择]从业人员举止得体的具体要求（）。
A. 态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌
B. 表情从容，按部就班，不慌不忙地接待服务对象
C. 行为大度，为了国格，表现出应有的大国气势和风范
D. 形象庄重，表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼祟祟
[多项选择]对从业人员语言的具体要求是( )。
A. 用尊称
B. 语速适中
C. 语气委婉
D. 语意明确
[多项选择]从业人员职业用语的具体要求是( )。
A. 语意明确
B. 语言简练
C. 语调甜美
D. 语流快速
[多项选择]从业人员举止得体的具体要求是（）。
A. 态度恭敬，把对顾客尊重和有礼貌
B. 表情从容，指按部就班、不慌不忙地接待服务对象
C. 行为大度，指为了国格，表现出应有的大国气势和风范
D. 形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇
[多项选择]从业人员坚守工作岗位的具体要求是（）
A. 遵守规定
B. 履行职责
C. 临危不惧
D. 勇于牺牲
[多项选择]从业人员坚定工作岗位的具体要求是（ ）
A. 遵守规定
B. 履行职责
C. 临危不惧
D. 勇于牺牲
[多项选择]对从业人员语言规范的具体要求是（）。
A. 用尊称
B. 语气委婉
C. 语意明确
D. 语速适中
[多项选择]从业人员做到真诚不欺的具体要求是（ ）
A. 诚实劳动，不弄虚作假
B. 踏实肯干，不搭乘便车
C. 对外交流 ，不隐瞒信息
D. 以诚相待，不欺上瞒下
[多项选择]从业人员之间做到和谐相处，具体要求是（）
A. 努力完成分配给自己的任务，他人的事情不多过问
B. 对感情不融洽的同事，在工作上要积极配合
C. 不在大庭广众之下，对同事评头论足
D. 对同事故意的诽谤或伤害，要以眼还眼
