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[多项选择]旅游车被一卡车从后撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游人员应采取的正确措施有( )。
A. 通知旅行社
B. 拦车送骨折的游客至最近的医院
C. 立即送该名伤者去医院
D. 及时替骨折的游客包扎止血
[多项选择]旅游车被一卡车从后面撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游员应采取的正确措施有( )
A. 及时替骨折的游客包扎止血
B. 拦车送骨折的游客去最近的医院
C. 让司机开旅游车迅速送骨折游客去医院
D. 打电话呼叫救护车
E. 帮助游客按摩止痛
[多项选择]旅游车被一卡车从后面撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游员应采取的正确措施有( )P161
A. 及时替骨折的游客包扎止血
B. 拦车送骨折的游客去最近的医院
C. 让司机开旅游车迅速送骨折游客去医院
D. 打电话呼叫救护车
E. 帮助游客按摩止痛
[多项选择]旅游车被一卡车追尾撞击，造成数名游客轻伤、一名游客骨折。对此，导游人员应采取的正确措施有（）。
A. 及时替骨折的游客包扎、止血、固定关节
B. 通知保险公司
C. 送医院治疗，费用由伤者自理
D. 做好善后处理，如报告旅行社领导、探望伤者、办理离团手续、向保险公司索赔
E. 替骨折的游客做心肺复苏
[多项选择]在旅游团体旅行过程中，由于对方车辆全责发生交通事故，造成数名游客轻伤、一名游客骨折。导游人员应采取的正确措施是（）。
A. 及时替骨折的游客固定受伤关节
B. 送往医院，并帮助支付医疗费用，事后向保险公司索赔
C. 中止团队旅游活动
D. 报告旅行社，请旅行社派人处理善后事宜
E. 替骨折的游客做心肺复苏
[单项选择]小秦是一名社区社会工作者，他所服务的社区一高层公寓发生火灾，造成数名居民遇难，数十名居民重伤、数百户家庭受灾，小秦在灾后安置工作中最主要的服务目标是（ ）。
A. 拓展对象
B. 缓解困难
C. 促进发展
D. 改变环境
[单项选择]如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应( )。
A. 暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医
B. 由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览
C. 全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览
D. 全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览
[多项选择]旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应（ ）。
A. 不伤主人之雅，不损客人之尊
B. 请领队出面协助解决
C. 多提供超常服务
D. 必要时向领导汇报，请求协助
[多项选择]外国游客希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应( )。
A. 带其到文物商店购买
B. 买妥物品后要提醒其保存发票
C. 不要将物品上的火漆印(如有的话)去掉，以便海关查验
D. 劝阻游客到地摊购买，因为较便宜
E. 告诉游人文物出关时要向海送递交中国文物管理部门的鉴定证明
[单项选择]按照与散客约定的送站时间，导游人员应提前（）到游客下榻的饭店。
A. 1小时
B. 40分钟
C. 半小时
D. 20分钟
[单项选择]在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。
A. 讲解服务
B. 个性化服务
C. 规范化服务
D. 超值服务
[多项选择]接待儿童游客时，导游人员应注意儿童的特点，特别应注意接待儿童的相关事项：认真做到( )。
A. 天气变化时，及时提醒家长给孩子增减衣服
B. 人多拥挤时，帮助家长带好孩子
C. 不单独把客人的孩子带走，也不宜给儿童买零食和玩具
D. 不将自己随身携带的药品给孩子服用
E. 注意掌握儿童订机(车、船)票、安排房间、用餐等方面的标准
[多项选择]导游人员应按照( )规定的标准要求向游客提供规范化的服务。
A. 《旅游企业一线员工职业道德规范》
B. 《导游服务质量》
C. 《旅行社国内旅游服务质量要求》
D. 《中华人民共和国消费者权益保护法》
E. 《旅行社管理条例实施细则》
[单项选择]甲报复杀害其仇人乙，在农贸市场将自制的爆炸装置点燃后掷向乙，致乙重伤，并造成三名菜农轻伤。对甲的行为应定为（）。
A. 故意杀人罪
B. 故意杀人罪和故意伤害罪
C. 故意伤害罪
D. 爆炸罪
