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[多项选择]投诉者对下列哪些行为，可以向旅游投诉管理机关投诉。( )
A. 认为旅游经营者不履行合同或者协议
B. 认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务
C. 认为旅游经营者故意造成投诉者行李品破损或丢失的
D. 认为旅游经营者过失造成投诉者行李品破损或丢失的
E. 认为旅游经营者欺诈投诉者
[多项选择]下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有( )。
A. 旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的
B. 认为旅游经营者不履行合同或协议的
C. 认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的
D. 认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的
E. 认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的
[多项选择]根据《旅游投诉管理暂行》规定，跨行政区的旅游投诉由（）的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。
A. 旅游者所在地
B. 旅游经营者所在地
C. 被投诉者所在地
D. 损害行为发生地或者结果发生地
[多项选择]跨行政区的旅游投诉可以由______的旅游投诉管理机关协商确定管理机关。
A. 损害行为发生地
B. 损害结果发生地
C. 投诉者户口所在地
D. 被投诉者所在地
[多项选择]旅游投诉管理机关通过调查处理旅游投诉，应坚持( )。
A. 选择适合调解的原则
B. 尽量调解的原则
C. 调解自愿的原则
D. 强制调解的原则
E. 和平协商的原则
[多项选择]投诉者对下列( )现象，可以向旅游投诉管理机关投诉。
A. 认为旅游经营者不履行合同或者协议
B. 认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务
C. 认为旅游经营者故意造成投诉者行李物品破损或丢失
D. 认为旅游经营者过失造成投诉者行李物品破损或丢失
E. 认为旅游经营者欺诈投诉者
[单项选择]旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是（）。
A. 公平、公开、公正
B. 事实清楚，证据充分
C. 有法必依，违法必究
D. 以事实为依据，以法律为准绳
[多项选择]跨行政区的旅游投诉其管理机关可以由（）的旅游投诉受理机关协商确定。
A. 投诉者所在地
B. 被投诉者所在地
C. 损害行为发生地
D. 损害结果发生地
[单项选择]旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则应当是( )。
A. 先取证后裁决
B. 尊重事实，严肃处理
C. 以事实为根据，以法律为准绳
D. 以游客投诉状为依据进行处理
[多项选择]跨行政区的旅游投诉。由（）的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。
A. 被游者所在地
B. 旅游经营者所在地
C. 被投诉者所在地
D. 损害发生地
