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[多项选择]入境旅游者不管因何原因要中止旅游提前回国，导游人员一般要协助旅游者做哪些工作( )。
A. 持旅行社证明办理分离签证
B. 重新办理机票订座手续以及离团、回国手续
C. 安排车辆送其去机场(车站)
D. 所需费用由离团旅游者自理
E. 写出书面报告
[多项选择]入境旅游者不管因何原因要中止旅游提前回国，导游人员一般要协助旅游者做哪些工作( )。P132
A. 持旅行社证明办理分离签证
B. 重新办理机票订座手续以及离团、回国手续
C. 安排车辆送其去机场(车站)
D. 所需费用由离团旅游者自理
E. 写出书面报告
[多项选择]在旅游活动中旅游者有特殊饮食要求的，导游人员应（）。
A. 在旅游协议中有明文规定的，不折不扣地兑现
B. 不予理会
C. 即使旅游协议书中没有明文规定也要与餐厅联系，尽可能予以满足
D. 让其自行解决
E. 婉言拒绝
[单项选择]导游人员要利用团队旅游者的一种心理，从一开始就努力建立起良好的旅游活动秩序，旅游者的这种心理是：（）
A. 不安全感
B. 从众心理
C. 对导游的依赖性
D. 游客之间的陌生感
[多项选择]在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有( )。
A. 必须在导游活动结束之前
B. 必须是未征得多数旅游者同意
C. 必须是擅自中止
D. 必须是彻底中止
E. 必须是未向旅行社事先说明
[多项选择]旅游活动组织日趋职业化，为使旅游者外出旅游速度更快、乐趣更大，安排更容易，导游人员是不可缺少的角色。通过导游服务可以达到最佳的旅游效果，其效果体现在（）。
A. 组织协调公共关系任务
B. 合理安排旅游生活
C. 游人心理得到最大满足
D. 游人求知欲的需要
E. 解决旅游途中多种矛盾和突发事件
[单项选择]国家对导游人员实行计分管理，导游人员擅自中止导游活动应扣除( )分，仪表、着装不整洁的应扣除( )分。
A. 6，4
B. 8，2
C. 10，4
D. 6，2
[单项选择]地陪导游人员是指接受______委派，代表接待社实施接待计划，为旅游者提供当地旅游活动安排讲解等服务的工作人员。
A. 接待旅行社
B. 组团旅行社
C. 国内旅行社
D. 国际旅行社
[单项选择]在未来旅游活动中，导游服务方式更加人情化，这是导游员向旅游者提供的______。
A. 个性服务
B. 超常服务
C. 基本服务
D. 合理而可能的服务
[单项选择]旅游活动是旅游者对旅游目的地的旅游( )活动。
A. 观光
B. 审美
C. 游玩
D. 体验
[多项选择]为了使旅游活动能够轻松进行，使旅游者获得愉悦，导游员应处理好以下几种关系______
A. 与领队的关系
B. 强、弱关系
C. 多数和少数关系
D. 劳、逸关系
[单项选择]将导游人员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区(点)导游人员依据的是导游人员的（ ）
A. 工作能力
B. 语言种类
C. 职业性质
D. 业务范围
[单项选择]导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，( )；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。
A. 处1000元以上30000元以下的罚款
B. 暂扣导游证3—6个月
C. 不予通过年审
D. 没收违法所得
