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[单项选择]导游人员在处理可能出现的问题、满足旅游者个别要求时的依据和准则是导游服务原则中的：
A. 游客至上原则
B. 履行合同原则
C. 实事求是原则
D. 合理而可能原则
[多项选择]导游服务的原则有( )。
A. 宾客至上原则
B. 优质服务原则
C. 维护旅游者合法权益原则
D. 集体主义原则
[多项选择]导游服务的原则包括( )。
A. 游客至上
B. 承上启下
C. 安全第一
D. 合理而可能
E. 履行合同
[多项选择]( )是导游服务的原则。
A. 宾客至上
B. 平等协商
C. 维护旅游者合法权利
D. 规范化服务与个性化服务相结合
E. 为大家服务
[多项选择]导游服务的基本原则是（）。
A. 热情接待
B. 为大家服务
C. 维护旅游者合法权益
D. 合理而可能
[多项选择]导游服务的基本原则有（）。
A. 满足游客要求的原则
B. 经济效益和社会效益相结合的原则
C. 履行合同的原则
D. 维护游客合法权益的原则
[单项选择]导游服务工作的原则不包括（ ）。
A. 规范化与个性化服务相结合原则
B. 履行合同原则
C. AIDA原则
D. 合理而不可能原则
[多项选择]导游员从事导游服务工作过程中应遵循的基本原则有( )。
A. “宾客至上”的原则
B. 维护游客合法权益的原则
C. 规范化服务与个性化服务相结合的原则
D. 注重经济和社会效益的原则
E. 诚实守信原则
[多项选择]导游人员在导游接待服务中应该遵循的原则是（）。
A. 游客至上原则
B. 履行合同原则
C. 等距离交往原则
D. 超值服务原则
E. 礼貌待客原则
[多项选择]导游服务在旅游活动中的原则是（）。
A. 履行合同原则
B. 克制情感用事原则
C. 规范化服务原则
D. 平等待客原则
E. 合理而可能原则
[单项选择]全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是（）。
A. 平等互利、互守信用
B. 相互尊重、分工协作
C. 执行签订的旅游协议
D. 根本利益一致
[单项选择]导游讲解在导游服务中占主导地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为( )。
A. 导游讲解科技化程度高
B. 导游讲解具有可视性
C. 导游讲解可提供因人而异的个性化服务
D. 导游讲解价格便宜
[多项选择]导游服务是旅游服务中最为根本的服务，这是因为导游服务中的（）。
A. 语言服务沟通了不同文化，促进了交流
B. 浏览服务帮助游客增长知识，获得美的享受
C. 讲解服务帮助游客增长知识，获得美的享受
D. 生活服务让游客身心愉悦地投入旅游活动
E. 购物服务为旅游活动
[多项选择]导游服务应遵循的“履行合同”原则主要体现在：（）
A. 严格按照旅游合同规定的内容和标准为游客服务
B. 将维护游客的合法权益作为服务准则
C. 平等待客、礼貌待客，为每一位游客服务
D. 监督其他服务的供给，维护游客的合法权益
E. 正确处理旅游过程中出现的事故和问题
[多项选择]为建立良好的协作关系，导游服务集体应遵循的原则有( )。
A. 切忌本位主义，主动争取各方的配合
B. 主动沟通，达成一致意见
C. 尊重各方的权限和利益，做到平等对待
D. 坦诚相见，建立亲密关系
E. 勇担责任，切忌相互推委、指责
