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[多项选择]在进行配送方案设计时，客户的关注点一般包括( )。
A. 如何保证配送时效
B. 如何提高配送服务质量
C. 如何在资源有限条件下实现对买房客户的配送管理
D. 如何处理配送出现的异常情况
[多项选择]一般情况下，仓库管理方案设计包括( )。
A. 储位需求设计
B. 入库流程设计
C. 出库流程设计
D. 拣货策略设计
E. 仓库盘点方案设计
[多项选择]一般情况下，仓库管理方案设计包括以下几个方面( )。
A. 储位需求设计
B. 入库流程、出库流程设计
C. 拣货策略设计
D. 仓库盘点方案设计
E. 动线设计
[多项选择]配送计划一般包括( )。
A. 配送主计划
B. 每日配送计划
C. 一般配送计划
D. 特殊配送计划
E. 季度配送计划
[多项选择]在进行配送方案设计时，需要对客户实施调研，一般包括( )。
A. 买方客户分布情况
B. 买方客户的重要程度
C. 客户的配送时效要求
D. 客户的配送特殊需求
[多项选择]在绩效考核方案设计中，确定考核者是一项重要的工作。一般情况下，被考核者的直接上级是当然的考核者。但是，为了减少考核的片面性，有时会增加关系部门的员工、被考核者下级、外部客户等作为非直接上级考核者。下列关于非直接上级考核者的描述，正确的是( )。
A. 考核者一定要了解考核内容
B. 所选的考核者应对所考核岗位的管理有意义
C. 同级考核者在评价被考核者时的主要工作是对所考核的内容进行事实确认
D. 同级考核者在评价被考核者时要明确打出评价分数
E. 关系部门同级考核，主要是考核被考核者的协作精神
[多项选择]一般影响配送时效的因素包括( )。
A. 发车等待时间
B. 配送线路交通状况
C. 买方客户距离远近
D. 配送买方客户数量
E. 配送至客户的作业等待时间
[多项选择]配送作业一般包括：( )、订单处理、补货、配货、送货等。
A. 进货
B. 流通加工
C. 储存
D. 装卸搬运
E. 分拣
[多项选择]网络客户管理一般包括（ ）
A. 了解顾客
B. 开发潜在客户
C. 留住新老客户
D. 结成伙伴关系
[多项选择]配送需求结构包括（）等层次，企业规模的不同，客户具有不同的配送要求。企业要了解公司本身的定位与业务需求，方能制订合适的配送服务。
A. 配送作业
B. 配送管理
C. 配送控制
D. 配送策略
E. 配送决策
[多项选择]客户分析系统一般包括( )。
A. 客户分类分析
B. 交叉销售与增量销售分析
C. 市场活动影响分析
D. 客户联系时机优化分析
E. 市场预测分析
[单项选择]单一配送中心向多客户配送及单一配送中心向单一客户配送采用______模型。
A. 重心法
B. 边际成本法
C. 成本法
D. 效益法
[单项选择]以下属于单一配送中心向多客户配送及单一配送中心向单一客户配送采用的模型是( )。
A. 鲍摩-瓦尔夫模型
B. 重心法
C. SLP
D. 层次分析法
[多项选择]一般来讲，配送中心的公用设施包括( )等。
A. 给水与排水设施
B. 电力设施
C. 供热与燃气设施
D. 绿化设施
E. 公路设施
[多项选择]客户的选择标准一般主要包括( )。
A. 从事证券交易的时间：要求客户在申请开展融资融券业务的证券公司所属营业部开设普通证券账户并从事交易满1年以上
B. 账户状态：客户开户手续齐全、资料完备，资金账户与证券账户对应关系清晰， 交易结算状态正常
C. 投资风格及业绩：投资风格稳健，无重大失误和损失，有一定的风险承受能力
D. 资产状况：具有符合要求的担保品和较强的还款能力
