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[多项选择]在结案阶段，社会工作者需要做好哪些工作( )
A. 预先告知服务对象，让服务对象有思想准备
B. 巩固服务对象在服务工作中获得的改变和进步
C. 与服务对象一起探讨影响问题解决的因素，为服务对象独立面对问题做好准备
D. 给服务对象留下联系方式
E. 鼓励服务对象表达结案时的情绪，探讨结案后的跟进服务
[多项选择]结案时，社会工作者需要做好( )等各项工作。
A. 巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步
B. 预先告知服务对象
C. 为服务对象创设新的生活环境
D. 与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素
E. 与服务对象一起探讨结案后的跟进服务
[单项选择]在社会工作结案阶段，服务对象不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈、会谈时心不在焉等。这属于服务对象负面反应中的( )。
A. 依赖
B. 忧郁
C. 抱怨
D. 否认
[多项选择]社会工作者在结案时需要做的工作包括( )。
A. 总结工作
B. 巩固已有改变
C. 撰写结案记录
D. 解除专业工作关系
E. 跟进服务对象
[多项选择]社会工作者结案时要撰写书面结案记录。结案记录的内容包括( )。
A. 服务对象求助时间
B. 结案可实现性的论证
C. 工作过程中提供了哪些服务和服务费用
D. 服务对象求助原因
E. 社会工作者的评估和建议
[多项选择]针对( )等情况，社会工作者在结案的同时还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。
A. 社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务
B. 因为一些不可预测的因素，需要结束服务
C. 社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到
D. 虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力
E. 服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决
[多项选择]经过社会工作者的帮助，小红的困难已经得到了完善的解决，社会工作者认为已经可以结案。如果结案的话，社会工作者可以采取下列（）形式。
A. 直接告诉小红
B. 延长服务间隔的时间
C. 变化联系的方式
D. 单独结案，无需征得小红同意
E. 让他人转告小红
[单项选择]出现下列（）情况的，社会工作者不得结案。
A. 社会工作者认为工作目标已经达到
B. 虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力
C. 社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务
D. 服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决
[多项选择]社会工作者在结案期针对服务对象可能会出现的负面反应，具体的处理方法包括( )。
A. 与服务对象回顾工作过程，以确定结案实际是否已经成熟
B. 提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备
C. 逐渐减少与服务对象的接触，给服务对象以心理支持
D. 估计可能会改变成果的因素，预防问题的产生，提供有帮助的资源网络
E. 安排正式的结案活动
[多项选择]社会工作者在处理结案期服务对象可能出现的负面反应时，具体方法包括( )。
A. 与服务对象回顾工作过程，以确定结案的时机是否已经成熟
B. 提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备
C. 减少与服务对象的接触
D. 安排正式的结案活动
E. 继续与服务对象保持介入阶段时的接触，以安抚服务对象的情绪
[多项选择]接受社会工作的协助对服务对象来说是特别的人生体验，多数人都能在与社会工作者的合作中获益，因而在结案时有正面情绪反应，包括( )。
A. 对获得成长与成功的欣喜
B. 不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题
C. 对整个工作过程带给他们新认识的肯定
D. 对社会工作者的帮助充满感激
E. 对社会工作者过分依靠
[单项选择]社会工作者小张与服务对象李某的工作即将面临结案，但是李某已经对小张产生了依恋，已经习惯和小张面谈，小张不得不将最后的服务从一周一次改成了三周一次，小张采取的结案方式为______。
A. 变化联系的方式
B. 延长服务时间
C. 间接暗示服务对象
D. 降低情绪暗示服务对象
[多项选择]社区工作有不同的工作阶段，在社区工作的启动阶段，阶段性工作目标的实现包括以下哪些内容( )
A. 熟悉社区的权力结构
B. 组成不同性质的小组
C. 培养一批社区带头人群体
D. 开展社区普查
E. 能够协助社区解决一些问题
[多项选择]在个案工作结束阶段，社会工作者需要做好的工作有______。
A. 预先告知服务对象
B. 提升服务对象各方面的能力
C. 与服务对象一起探讨结案后的跟进服务
D. 与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素
E. 巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步
[多项选择]社会工作者王好为陷入婚姻问题的妇女提供服务，她发现很多案主在结案前的一段时期尤其是结案前一周时间里，都会变得很反常，总抱怨这里不满意、那里不满意，对自己的服务也表示不满，甚至会批评自己。这些案主的行为表现出了结案时的负面反应有( )。
A. 讨价还价
B. 忧郁
C. 倒退
D. 抱怨
E. 愤怒
[多项选择]一般情况下，社会工作者开展服务过程中出现以下情况之一时就可以结案：（）。
A. 社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到
B. 服务双方的基本权利和义务都已经实现
C. 因为一些不可预测的因素，需要结束服务
D. 虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力
E. 服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决
[多项选择]小辉在社会工作者小罗提供的人际沟通小组服务中，进步很大，可是临近结案期，小罗发现小辉每天都要给他打电话，而且通话时间很长，并且原本好转的行为又回到了当初的状态，小罗分析小辉是对即将到来的结案产生了( )的负面反应。
A. 否认
B. 依赖
C. 忧郁
D. 倒退
E. 抱怨
[多项选择]绩效管理的考评阶段需要从（ ）方面做好组织实施工作。
A. 评方法的再审核
B. 考评的准确性
C. 考评结果的反馈方式
D. 考评的公正性
E. 考评使用表格的再检验
