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[多项选择]在客户的订货周期中，企业销售物流订单处理过程中所包括的具体活动有( )。
A. 订单准备
B. 订单履行
C. 订单录入
D. 订单反馈
E. 订单传输
[多项选择]订单处理过程的要素包括（）、订单履行和订单状况报告。
A. 订单准备
B. 订单处理
C. 订单传输
D. 订单录入
[多项选择]物流的订单处理要做到（）。
A. 快速传递
B. 快速处理
C. 快速发货
D. 快速收款
[多项选择]销售物流过程中，销售配送不合理的现象主要表现在( )。
A. 配送服务价格不合理
B. 配送运输安排不合理
C. 配送资源筹措不合理
D. 配送决策不合理
E. 配送观念不合理
[单项选择]从生产到销售的整个流通过程中依赖专业物流公司，这样的电子商务物流模式称为( )
A. 自营物流
B. 第三方物流
C. 企业物流联盟
D. 第四方物流
[多项选择]从综合层面来对销售配送进行合理的规划和资源配置，推行销售物流过程中的配送合理化的主要方法是( )。
A. 准时化
B. 专业化
C. 协同配送
D. 共同配送
E. 相关人才培养
[多项选择]对销售过程中产生的真实性反对意见的处理方法有：
A. 理解发现法
B. 反射法
C. 反复法
D. 回避法
E. 赞美法
[多项选择]证券投资基金的销售过程中，客户促成的内容主要有( )。
A. 维护与客户的关系
B. 选择适合的投资方式
C. 选择合适的营销时机
D. 提供便利条件，降低客户成本
[多项选择]在销售过程中，但顾客提及竞争车型时，处理的基本方法有：
A. 贬低竞争车型
B. 适当赞美对手
C. 通俗讲解性价比
D. 讲解汽车市场定位的概念
E. 强调车型独到的竞争优势之处
[多项选择]销售物流的主要环节包括包装、成品储存、（）、订单及信息处理等环节。
A. 流通加工
B. 发送运输
C. 装卸搬运
D. 配货管理
[多项选择]在进行新建商品房销售过程中，发售方案包括( )等内容。
A. 销售期限
B. 销售目标
C. 销售条件
D. 销售方式
E. 销售优势
[单项选择]( )是在物品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了保护产品销售、维护产品质量和实现物流效率化，对物品进行加工处理，使物品发生物理或化学性变化的服务。
A. 包装服务
B. 装卸搬运服务
C. 配送服务
D. 流通加工服务
[单项选择]履行物流业务所需的各种物流活动仍由原部门管理，物流经理负责管理一个完整的物流业务，这种组织类型叫作( )。
A. 非正式物流组织
B. 半正式物流组织
C. 正式物流组织
D. 半集中物流组织
[多项选择]订单录入是在订单履行前所进行的工作，这些工作中，正常情况下一般不可省略的是 ( )。
A. 检查所需商品是否可得
B. 开具账单
C. 核对订货信息的准确性
D. 转录订单信息
E. 准备补交货订单或取消订单的文件
[多项选择]现场销售过程中，销售人员的错误行为有（ ）。
A. 当客户提出问题时马上反驳，试图改变客户的真实需求
B. 站在客户的角度去思考问题，帮助客户选择
C. 不考虑客户特征，按销售流程解说楼盘特征
D. 为促使成交，向客户推荐不满意的产品
E. 为促使成交，对客户超范围承诺
[单项选择]当事人互负债务，没有先后履行顺序的，应当同时履行。一方在对方履行之前有权拒绝其履行要求。这一行为属于( )。
A. 违法行为
B. 先履行抗辩权
C. 同时履行抗辩权
D. 不安抗辩权
