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[多项选择]调节旅游者的情绪，保持、提高他们的游兴是导游员的一项重要工作，调节旅游者情绪的方法包括( )。
A. 物质补偿法
B. 精神补偿法
C. 分析法
D. 转移注意法
E. 保持适当心理距离法
[多项选择]用以下（）几种办法可以消除旅游者的消极情绪。
A. 补偿法
B. 分析法
C. 转移法
D. 调节法
E. 道歉法
[多项选择]调整因旅行社的原因使游客产生不良情绪的方法很多，其中的方法主要是（）。
A. 补偿法
B. 转移注意法
C. 分析法
D. 触景生情法
E. 类比法
[单项选择]当旅游者对旅行社产品的（）时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣，并且会对旅行社产生不满情绪。
A. 感知质量高于预期质量
B. 感知质量低于预期质量
C. 感知质量低于结果质量
D. 过程质量高于结果质量
[多项选择]调整因旅行社的原因使游客产生不良情绪的方法很多，其中主要有（）。
A. 补偿法
B. 转移注意法
C. 分析法
D. 触景生情法
E. 类比法
[多项选择]调整因我方原因致使游客产生不良情绪的方法很多，其中主要有（）。
A. 补偿法
B. 转移注意法
C. 分析法
D. 触景生情法
E. 暗示法
[多项选择]旅游经营者或者旅游辅助服务者为旅游者代管的行李物品毁损、灭失，旅游者请求赔偿损失的，下列哪些情形中人民法院应当不予支持( )
A. 损失是由于不可抗力、意外事件造成的
B. 损失是由于物品的自然属性造成的
C. 损失是由于旅游者的过错造成的
D. 损失是由于旅游者未听从旅游经营者或者旅游辅助服务者的事先声明或者提示，未将现金、有价证券、贵重物品由其随身携带而造成的
[多项选择]为了帮助旅游者从旅游中获得美的享受，导游员帮助其调节审美行为的方法有（）。
A. 传递正确的审美信息
B. 了解旅游者的审美需求，因势利导
C. 激发旅游者的想象力
D. 帮助旅游者保持最佳审美状态
E. 纠正旅游者低级、庸俗的观点
[多项选择]为了帮助旅游者从旅游中获得美的享受，导游员可以通过下列方法帮助调节审美行为（）。
A. 传递正确的审美信息
B. 了解旅游者的审美需求，因势利导
C. 激发旅游者的想象力
D. 帮助旅游者保持最佳审美状态
E. 帮助旅游者保持健康身体
[多项选择]为了帮助旅游者从旅游中获得美的享受，导游员可以通过下列方法帮助其调节审美行为（）。
A. 传递正确的审美信息
B. 了解旅游者的审美需求，因势利导
C. 激发旅游者的想像力
D. 帮助旅游者保持最佳审美状态
E. 帮助旅游者保持健康身体
[多项选择]价格调整的方法有（）
A. 基价指数法
B. 物价指数法
C. 票证法
D. 公式法
[多项选择]法律调整的方法包括（ ）
A. 法律解释的原则
B. 承担法律责任的方式
C. 法律推理的方法
D. 确定主体间权利义务关系的原则和形式
[多项选择]导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（），可以调整和变更接待计划。
A. 遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时
B. 经征得多数旅游者的同意
C. 经征得领队及部分旅游者的同意
D. 立即报告旅行社
[多项选择]旅行社组织旅游者参加旅游活动，应与旅游者签订旅游合同并对旅游合同作出说明，说明必须：（）
A. 真实
B. 合理
C. 准确
D. 完整
E. 公开
[多项选择]某旅游汽车公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者，致使旅游者的合法权益受到损害，旅游者可（）。
A. 向某旅游汽车公司要求赔偿
B. 向某旅行社要求赔偿
C. 向某旅游汽车公司的直接负责人要求赔偿
D. 向某旅行社的直接负责人要求赔偿
