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[多项选择]平衡计分卡是一种常用的绩效考核模型，平衡计分卡对制定绩效考核指标体系有指导作用。平衡计分卡的指标体系包括( )。
A. 财务指标
B. 工作质量指标
C. 客户指标
D. 内部业务流程指标
E. 学习与成长绩效指标
[多项选择]平衡计分卡的指标构成包括（）。
A. 内部流程指标
B. 财务指标
C. 学习与成长指标
D. 客户指标
E. 战略与愿景指标
[多项选择]平衡计分卡的指标体系包括( )。
A. 财务指标
B. 工作质量指标
C. 客户指标
D. 内部业务流程指标
E. 学习与成长绩效指标
[单项选择]平衡计分卡的指标体系中企业内部运作指标第二层指标不包括______。
A. 创新流程
B. 运作流程周期
C. 客户服务流程
D. 供应链管理流程
[多项选择]卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡不同角度的衡量方法。具体而言，平衡计分卡平衡了( )的角度。
A. 短期与长期业绩
B. 外部与内部的业绩
C. 财务与非财务业绩
D. 不同利益相关者
[多项选择]下列属于平衡计分卡常见KPI指标中内部流程指标的是( )。
A. 新产品推出能力
B. 设计能力
C. 制造效率
D. 安全性
E. 售后服务指标
[单项选择]运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论进行企业( )指标体系的设计。
A. KPI
B. BSC
C. PRI
D. NNI
[多项选择]衡量企业的业绩时，平衡计分卡分为哪些不同角度( )
A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 学习与成长
E. 团队协作
[多项选择]平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（ ）等内容。
A. 财务层面
B. 顾客层面
C. 生产层面
D. 内部经营流程层面
E. 学习与成长层面
[单项选择]员工流动率属于平衡计分卡中的（）指标。
A. 财务
B. 客户
C. 内部流程
D. 学习和成长
[单项选择]平衡计分卡系统是什么的反映 Ⅰ．滞后指标 Ⅱ．领先指标 Ⅲ．财务指标 Ⅳ．非财务指标 正确的选项为（）。
A. Ⅰ和Ⅱ
B. Ⅱ和Ⅲ
C. Ⅲ和Ⅳ
D. Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ和Ⅳ
[单项选择]平衡计分卡可以应用于( )的企业。
A. 以营利为目的
B. 非营利
C. 营利和非营利
D. 政府机构
[多项选择]平衡计分卡中学习和成长层面的指标主要包括（）。
A. 评价员工能力的指标
B. 评价员工潜力的指标
C. 评价革新过程的指标
D. 评价企业信息能力的指标
E. 评价激励、授权与协作的指标
[多项选择]平衡计分卡（）。
A. 是先进的绩效衡量工具
B. 适用于政府部门
C. 是核心的战略管理与执行工具
D. 不适用于IT行业
E. 是理念十分先进的“游戏规则”
