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[多项选择]平衡计分卡是一种常用的绩效考核模型，平衡计分卡对制定绩效考核指标体系有指导作用。平衡计分卡的指标体系包括( )。
A. 财务指标
B. 工作质量指标
C. 客户指标
D. 内部业务流程指标
E. 学习与成长绩效指标
[多项选择]运用平衡计分卡的理论设计企业绩效指标体系的主要程序是( )。
A. 建立企业的愿景与战略
B. 围绕企业的愿景和战略设计企业层面的KPI
C. 利用战略地图等工具设计平衡计分卡
D. 将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总，组成体系
E. 设计岗位(个人)的平衡计分卡
[多项选择]平衡计分卡的指标体系包括( )。
A. 财务指标
B. 工作质量指标
C. 客户指标
D. 内部业务流程指标
E. 学习与成长绩效指标
[单项选择]平衡计分卡的指标体系中企业内部运作指标第二层指标不包括______。
A. 创新流程
B. 运作流程周期
C. 客户服务流程
D. 供应链管理流程
[多项选择]绩效管理制度设计与绩效管理程序设计是( )。
A. 相互制约
B. 相互影响
C. 相互作用
D. 相互引导
E. 缺一不可
[单项选择]绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与( )。
A. 绩效管理目标的设计
B. 绩效管理制度的设计
C. 绩效管理方法的设计
D. 绩效管理内容的设计
[多项选择]绩效管理对企业的贡献体现在( )。
A. 诊断功能
B. 监测功能
C. 沟通功能
D. 导向功能
E. 竞争功能
[多项选择]绩效管理系统的四阶段法设计方案中，绩效管理系统由( )组成。
A. 绩效计划
B. (B) 绩效反
[简答题]在人力资源管理工作中，绩效评估的作用体现在哪些方面？
[单项选择]在制定绩效管理方案时，应根据绩效管理的（ ）合理地进行方案设计。
A. 目标和要求
B. 指标和要求
C. 目标和内容
D. 指示和内容
[多项选择]设计绩效管理系统(体系)可以按照( )等步骤进行。
A. 准备工作
B. 指标体系设计
C. 运作体系设计
D. 制度设计、方案实施
E. 结果应用体系设计
[单项选择]在绩效管理系统的四阶段法设计方案中，（）是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。
A. 绩效考评
B. 绩效改善
C. 定义绩效
D. 绩效反馈
