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[多项选择]客源开拓要运用如下策略( )。
A. 精力集中于市场营销
B. 发展和客户的关系，养客
C. 培养观察力和判断力
D. 以直接回应方法吸引客户
E. 以优异的优惠策略吸引客源
[多项选择]房地产经纪人要对房地产居间业务加强服务意识，其内容有( )。同时，还必须要有亲切的态度与和蔼的笑容。
A. 房地产居间服务要做到质价相称
B. 要以满足客户希望为宗旨
C. 让客户感觉好
D. 让客户认为其提出的各项要求都是正确的
E. 纠正免费服务的误区
[单项选择]房地产经纪人从事经纪业务时要接待众多客户，主要靠语言与客户沟通交流，因此房地产经纪人要有较好的（ ）。
A. 表达能力
B. 观察能力
C. 交际能力
D. 谈判能力
[单项选择]房地产经纪人从事经纪业务时要接待不同类型的客户，主要是靠语言与客户沟通和交流，因此房地产经纪人要有较好的( )。
A. 表达能力
B. 观察能力
C. 交际能力
D. 谈判能力
[单项选择]在存量房出售代理业务中，房地产经纪人要充分了解待售房地产的实物状况、权属状况和（）。
A. 政策规定
B. 区位状况
C. 价格状况
D. 市场状况
[多项选择]签订房地产买卖合同时，房地产经纪人要提示合同双方注意的细节包括( )。
A. 合同中关于“房屋所在地”、业主的姓名等有关物业基本内容的栏目必须和房产证上注明的一致
B. 合同的签约人可以是当事人、委托人或者代理人
C. 合同的签约日期及生效日期一定要一致
D. 在合同填写完毕后，买卖双方及房地产经纪机构签字盖章
E. 合同的填写应用钢笔或签字笔，涉及钱款金额的数字应注意大小写
[多项选择]对于二手房经纪业务，房地产经纪人要对接受居间委托的房地产进行查验，查验的主要内容有（）。
A. 该房地产相邻的房地产类型和周围环境
B. 该房地产的上一次交易情况
C. 该房地产的出租情况
D. 该房地产的抵押、查封情况
E. 该房地产的成新、朝向、楼层、结构等情况
[单项选择]房地产经纪人要树立形象必须从( )开始。
A. 速度
B. 真诚
C. 机敏
D. 微笑
[单项选择]在房屋租赁代理的特点中，要求房地产经纪公司和房地产经纪人要提高服务质量，与客户建立良好的关系，将客户变成企业或个人的终身客户，以求在未来的房地产买卖交易活动中提供经纪服务，这体现的是( )。
A. 时效性较强
B. 可延续性
C. 房地产经纪人必须充分掌握并利用房源信息
D. 房地产经纪人要充分理解和尊重租赁方的需求
[多项选择]房地产经纪人要学习和培养的能力包括( )等。
A. 理解他人意向的能力
B. 头脑清晰并迅速做出反应的能力
C. 观察能力
D. 分析房产买卖双方交流问题的能力
E. 保持客观冷静的能力
[单项选择]房地产经纪人要了解( )，从而推荐合适的房源。
A. 客户的经济实力
B. 客户购房的原因
C. 客户购房的标准
D. 客户购房的时间
[单项选择]在握手礼仪方面，房地产经纪人要注意的要点不正确的是( )。
A. 后伸手者为长辈、上级、女士
B. 忌戴手套或手不清洁
C. 握手时间约2～3s
D. 力度适中，男士之间握至手掌，男士与女士握手只握手指部分
[单项选择]如果房地产经纪人要将房源发布在媒体上，需要得到( )的书面同意。
A. 房地产经纪机构负责人
B. 委托人
C. 政府有关部门负责人D．相关媒体机构负责人
[多项选择]采用人际关系法开拓客源的优点有（）。
A. 成本小
B. 简单易行
C. 受众面广
D. 成交可能性大
E. 不受时间场地限制
[多项选择]采用广告法开拓客源信息的优势是( )。
A. 获得的信息量会很多、很大
B. 受众面较广
C. 成本较低
D. 时效性较强
E. 间接对公司的品牌进行宣传和推广
[多项选择]门店接待法开拓客源信息的优势有（）。
A. 获得信息量大
B. 支付成本较低
C. 客源信息准确度较高
D. 受政策变化影响小
E. 不受门店位置的影响
[多项选择]经纪人要掌握经济学基础知识，要懂得( )的一些基本方法，熟悉商品市场，特别是房地产市场供求变化和发展的基本规律、趋势，了解经济模式、经济增长方式对房地产活动的影响。
A. 市场调查
B. 市场预测
C. 市场分析
D. 市场管理
E. 市场调节
[多项选择]采用人际关系法开拓客源信息的优点有( )。
A. 成本小
B. 简便易行
C. 介绍来的客户效率高
D. 成交可能性大
E. 受众面较广
[多项选择]采用门店接待法开拓客源信息的优势是( )。
A. 方法简单易行
B. 开发客户的成本低
C. 客户信息准确度高
D. 较易与客户建立关系
E. 受市场、政策等因素波动很大
