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[多项选择]房地产经纪人要对房地产居间业务加强服务意识，其内容有( )。同时，还必须要有亲切的态度与和蔼的笑容。
A. 房地产居间服务要做到质价相称
B. 要以满足客户希望为宗旨
C. 让客户感觉好
D. 让客户认为其提出的各项要求都是正确的
E. 纠正免费服务的误区
[单项选择]房地产经纪人从事经纪业务时要接待不同类型的客户，主要是靠语言与客户沟通和交流，因此房地产经纪人要有较好的( )。
A. 表达能力
B. 观察能力
C. 交际能力
D. 谈判能力
[多项选择]签订房地产买卖合同时，房地产经纪人要提示合同双方注意的细节包括( )。
A. 合同中关于“房屋所在地”、业主的姓名等有关物业基本内容的栏目必须和房产证上注明的一致
B. 合同的签约人可以是当事人、委托人或者代理人
C. 合同的签约日期及生效日期一定要一致
D. 在合同填写完毕后，买卖双方及房地产经纪机构签字盖章
E. 合同的填写应用钢笔或签字笔，涉及钱款金额的数字应注意大小写
[多项选择]对于二手房经纪业务，房地产经纪人要对接受居间委托的房地产进行查验，查验的主要内容有（）。
A. 该房地产相邻的房地产类型和周围环境
B. 该房地产的上一次交易情况
C. 该房地产的出租情况
D. 该房地产的抵押、查封情况
E. 该房地产的成新、朝向、楼层、结构等情况
[单项选择]在房屋租赁代理的特点中，要求房地产经纪公司和房地产经纪人要提高服务质量，与客户建立良好的关系，将客户变成企业或个人的终身客户，以求在未来的房地产买卖交易活动中提供经纪服务，这体现的是( )。
A. 时效性较强
B. 可延续性
C. 房地产经纪人必须充分掌握并利用房源信息
D. 房地产经纪人要充分理解和尊重租赁方的需求
[多项选择]房地产经纪人要学习和培养的能力包括( )等。
A. 理解他人意向的能力
B. 头脑清晰并迅速做出反应的能力
C. 观察能力
D. 分析房产买卖双方交流问题的能力
E. 保持客观冷静的能力
[单项选择]房地产经纪人要了解( )，从而推荐合适的房源。
A. 客户的经济实力
B. 客户购房的原因
C. 客户购房的标准
D. 客户购房的时间
[多项选择]在落座礼仪方面，房地产经纪人要注意的要点有( )。
A. 为客户拉椅，请其就座
B. 落座后，注意说话的音量，传递出必要信息
C. 忌与客户正对相坐，应坐在客户的身边与其沟通
D. 应与客户正面相对，方便沟通
E. 会客室正对门的位置为尊位
[多项选择]房地产经纪人要将售房款的( )等向客户解释清楚。
A. 出售时间
B. 交付程序
C. 银行监管程序
D. 房地产价格变动趋势
E. 放款时间
[单项选择]在握手礼仪方面，房地产经纪人要注意的要点不正确的是( )。
A. 后伸手者为长辈、上级、女士
B. 忌戴手套或手不清洁
C. 握手时间约2～3s
D. 力度适中，男士之间握至手掌，男士与女士握手只握手指部分
[多项选择]为了开拓客源，房地产经纪人要熟练运用以下开拓客源的方法( )等。
A. 讲座揽客法
B. 客户介绍及人际网络揽客法
C. 门店揽客法和团体、会员揽客法
D. 广告揽客法
E. 活动宣传揽客法
[单项选择]如果房地产经纪人要将房源发布在媒体上，需要得到( )的书面同意。
A. 房地产经纪机构负责人
B. 委托人
C. 政府有关部门负责人D．相关媒体机构负责人
[多项选择]经纪人要掌握经济学基础知识，要懂得( )的一些基本方法，熟悉商品市场，特别是房地产市场供求变化和发展的基本规律、趋势，了解经济模式、经济增长方式对房地产活动的影响。
A. 市场调查
B. 市场预测
C. 市场分析
D. 市场管理
E. 市场调节
[单项选择]现场看房后，房地产经纪人要积极撮合租赁双方进行租赁相关事项的谈判，其中关键是( )。
A. 物业信息的有效性
B. 签署委托书的时间性
C. 租金价格的协调
D. 租赁时限的长短
[多项选择]当委托人已有初步委托意向时，房地产经纪人要与其进行业务洽谈，洽谈内容涉及( )。
A. 查清委托人是否对委托事务具有相应的权利
B. 了解委托人的主体资格及信誉
C. 确认委托房地产的市场价格
D. 向委托人履行告知义务
E. 与委托人协商签订房地产代理合同
[多项选择]房地产经纪人要站在买方委托人的立场上，坚持( )原则，协助或代理买方与业主合理磋商价格，对双方的差异进行弥补，力争使双方达成一致。
A. 及时
B. 诚信
C. 有效
D. 公平
E. 公正
[多项选择]房地产经纪人要向买卖双方讲解合同的意义，简述买卖手续办理的整个流程及合同中与之相关的条款，并向买卖双方讲解重点条款，其重点条款包括( )等。
A. 滞纳金
B. 双方责任义务
C. 违约金
D. 法定条款
E. 付款方式
[多项选择]维护企业的信誉，树立企业的形象，必须做到（）。
A. 树立产品质量意识
B. 重视服务质量，树立服务意识
C. 勤俭节约，降低成本
D. 信守承诺，遵守合同
