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[多项选择]在社会工作督导过程中，团体督导的技巧主要有( )。
A. 熟悉团体成员并在讨论时引导团体成员集中注意力和向心力，促使团体成员能够提问和发言
B. 事先做好充分准备并在讨论时随时加以修正
C. 敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导，同时善于应对攻击型和偏激型的成员
D. 在讨论的每个段落作出“段落结论”，并在督导结束时提出清晰和具体的归纳和结论
E. 对“社会感情型”(感性)和“问题解决型”(理性)成员的表现和观点，要妥善加以处理和限制
[多项选择]在社会工作督导过程中，个别督导的技巧主要包括( )。
A. 诚恳地倾听工作者的诉说
B. 仔细研究批阅工作者的工作记录和服务报告
C. 鼓励工作者对案主问题进行自我评价和判断
D. 培养工作者的创造能力
E. 在工作者遇到难以解决的困难时，直接代替工作者处理问题
[多项选择]在社会工作督导过程中，团体督导的优点主要有( )。
A. 对每位工作者来说，都会有大量的信息传递和不同观点的碰撞
B. 工作者有机会向其他同事学习如何处理他们的服务个案，有机会聆听和分享他们处理各种案主问题时的工作经验
C. 可以提供机会进行充分的角色扮演
D. 可以节省时间、经费和专业人力
E. 可以对疑难问题进行解决和处理
[多项选择]开展社会工作督导需要采用相应的技巧。在下列技巧中，( )属于督导过程中的技巧。
A. 订立协议
B. 寻找话题
C. 开展谈话
D. 分享感受
E. 分掌资料
[多项选择]社会工作督导过程中的技巧包括( )。
A. 同感与分享感受的技巧
B. 督导的相互契合技巧
C. 注意价值的共同性
D. 开展话题的技巧
E. 订立协议
[多项选择]社会工作督导过程中可以运用( )等技巧。
A. 转移话题
B. 督导的相互契合
C. 要求被督导者努力工作和分享资料
D. 同感与分享感受
E. 制订计划
[多项选择]社会工作督导过程中的技巧主要包括( )。
A. 督导的相互契合技巧
B. 督导会谈的结束技巧
C. 开展话题的技巧
D. 同感与分享感受技巧
E. 订立协议
[多项选择]社会工作督导过程中，督导者可以采取( )的技巧鼓励被督导者提出并探讨问题。
A. 包容
B. 专注地聆听
C. 提问
D. 保持沉默
E. 微笑
[多项选择]在社会工作督导过程中，督导和被督导之间需要相互契合，( )。
A. 用感情淡化困难
B. 寻求问题和面对要处理的问题
C. 及时处理被督导者在讨论过程中的怨气和背后的苦衷
D. 督导者都要勇敢地和被督导者共同面对问题，商量解决的办法
E. 每次督导中都要用一定的时间了解和关心被督导者的处境，并表示关心
[多项选择]社会工作督导过程中，督导者可以采取( )的技巧，目的是鼓励被督导者提出并探讨问题。
A. 包容
B. 专注地聆听
C. 提问
D. 保持沉默
E. 微笑
[单项选择]在社会工作督导过程中，督导者在工作期的工作内容为( )。
A. 与被督导者相互熟悉
B. 与被督导者一起分享督导的目的
C. 与被督导者分享实践经验与感受、解疑释惑、指导工作、促进其发展
D. 总结督导过程中所讨论的事情，综述被督导者的学习过程和成长机遇
[多项选择]督导者在督导历程中展开话题的技巧主要有( )。
A. 开门见山
B. 由浅入深展开
C. 包容
D. 保持沉默
E. 提问与聆听
[多项选择]在社会工作督导过程中，工作期的工作内容有( )。
A. 促进发展
B. 指导工作
C. 支持被督导者作好服务
D. 分享经验与感受
E. 达成一致
[多项选择]个别督导的技巧主要有( )。
A. 要诚恳地倾听社会工作者的诉说
B. 在提出评价和建议时，语气要委婉，以免被督导者出现抗拒心态
C. 应仔细研究和批阅被督导者的工作记录、服务报告
D. 引导被督导者集中注意力和向心力
E. 督导者要根据自己丰富的经验和扎实的理论知识基础，随时提供示范性的方法和技术
[多项选择]督导老于在对新录用的社会工作者章林作督导的过程中，需控制章林的工作表现，通过提出相关的问题来确保工作的顺利完成，这包括章林的( )。
A. 动机
B. 感受
C. 面对的困难
D. 反馈
E. 收获
[多项选择]一般情况下，社会工作者开展服务过程中出现以下情况之一时就可以结案：（）。
A. 社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到
B. 服务双方的基本权利和义务都已经实现
C. 因为一些不可预测的因素，需要结束服务
D. 虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力
E. 服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决
[单项选择]社会工作督导者在处理服务对象申述过程中扮演的是（）角色。
A. 组织者
B. 管理者
C. 倡导者
D. 缓冲器
