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[多项选择]实施全员参与一般要采取的主要措施有( )。
A. 对员工进行职业道德的教育
B. 领导承担解决问题的责任
C. 让员工有一定的自主权
D. 激励员工为实现目标而努力
E. 启发员工积极提高自身素质
[单项选择]在供方互利的关系中，项目建设的“供方”即( )。
A. 建设方
B. 施工方
C. 承包方
D. 发包方
[多项选择]实施管理的系统方法，一般要采取的主要措施有( )。
A. 识别质量管理所需要的过程
B. 建立一个以持续改进为主体的质量管理体系
C. 明确质量管理过程的顺序和相互作用
D. 监视并协调质量管理体系各过程的运行
E. 通过对质量管理体系的测量和评审，采取措施以持续改进体系，提高组织的业绩
[多项选择]与供方互利关系原则是GB/T 19000—2000族标准质量管理应遵循的原则之一。实施这一原则的措施包括( )。
A. 识别并选择重要供方，考虑眼前和长远利益
B. 与重要供方达成长期合作协议
C. 创造一个畅通和公开的沟通渠道，及时解决问题，联合改进活动
D. 与重要供方共享专门技术、信息和资源
E. 激发、鼓励和承认供方的改进及其成果
[多项选择]实施基于事实的决策方法时，一般要采取的主要措施是( )。
A. 收集与目标有关的数据和信息
B. 通过鉴别，确保数据和信息的准确性和安全性
C. 采取各种有效的方法，对数据和信息进行分析
D. 确保数据和信息能为使用者得到和利用
E. 根据对事实的分析、过去的经验和直觉判断做出决策并采取行动
[多项选择]关于与供方互利的关系，下列说法正确的是( )。
A. 组织和供方是相互依存的
B. 双方不需要保持随时的沟通
C. 对供方不能只讲监督，更要讲求合作与利益，建立伙伴关系
D. 特别对关键供方，需要建立互惠互利的合作关系
E. 实施本原则可增强供需双方创造价值的能力
[多项选择]建设项目质量管理八项原则中，与供方互利的关系具体表现为（）。
A. 项目建设的“供方”即“承包方”，包括设计、材料设备供应和施工承包方等
B. 供方是建设项目质量管理至关重要的环节，直接关系到项目的最终质量
C. 建设项目业主与供方是相互依存的关系，只有建立互利关系，使各方的短期利益与长远目标相结合，才能调动供方的主动性和积极性，建立和保持有效的建设项目质量管理体系，实现质量总目标，并增强双方创造价值的能力
D. 持续改进产品质量，才能在市场竞争中立于不败之地
E. 各工种和各工序之间的接口(界面)，往往是制约管理体系的有效性和效率的瓶颈，应予特别关注
[多项选择]在八项质量管理原则中实施领导作用原则时一般要采取以下( )等主要措施。
A. 全面考虑所有相关方的需求，做好发展规划，为组织勾画一个清晰的远景，设定富有挑战性的目标，并实施为达到目标所需的发展战略
B. 有计划地、系统地测量顾客满意程度并针对测量结果采取改进措施
C. 在重点关注顾客的前提下，确保兼顾其他相关方的利益，使组织得到全面、持续的发展
D. 在一定范围内给予员工自主权，激发、鼓励并承认员工的贡献，提倡公开和诚恳的交流和沟通，建立宽松、和谐的工作环境，创造并坚持一种共同的价值观，形成企业的精神和企业文化
E. 全面了解顾客的需求和期望，确保顾客的需求和期望在整个组织中得到沟通，确保实现组织的各项目标
[多项选择]在八项质量管理原则中实施以顾客为关注焦点原则时一般要采取以下( )等主要措施。
A. 全面考虑所有相关方的需求，做好发展规划，为组织勾画一个清晰的远景，设定富有挑战性的目标，并实施为达到目标所需的发展战略
B. 有计划地、系统地测量顾客满意程度并针对测量结果采取改进措施
C. 在重点关注顾客的前提下，确保兼顾其他相关方的利益，使组织得到全面、持续的发展
D. 在一定范围内给予员工自主权，激发、鼓励并承认员工的贡献，提倡公开和诚恳的交流和沟通，建立宽松、和谐的工作环境，创造并坚持一种共同的价值观，形成企业的精神和企业文化
E. 全面了解顾客的需求和期望，确保顾客的需求和期望在整个组织中得到沟通，确保实现组织的各项目标
[多项选择]实施过程方法这一原则一般要采取的措施包括( )。
A. 识别质量管理体系所需要的过程
B. 确定对过程的运行实施有效控制的准则和方法
C. 实施对过程的监视和测量
D. 确定每个过程的关键活动
E. 明确质量管理过程的顺序和相互作用，使其相互协调
[多项选择]实施ISO9000族标准的八项质量原则中，为加强组织“与供方的互利关系”，组织方应采取（）。
A. (A) 与供方共享专门技术和资源
B. (B) 识别和选择关键供方
C. (C) 系统地管理好与供方的关系
D. (D) 测量供方的满意程度并根据结果采取相应措施
[多项选择]在实施领导作用原则中，一般要采取的措施包括( )。
A. 设定富有挑战性的目标，并实施为达到目标所需的发展策略
B. 有计划地、系统地测量顾客满意度并针对结果采取改进措施
C. 全面考虑所有相关方的需求，做好发展规划
D. 在一定范围内给予员工自主权
E. 激发、鼓励并承认员工的贡献
[多项选择]质量管理体系的八项原则，包括以顾客为关注点、全员参与原则、基于事实的决策方法、与供方互利的关系，以及( )。
A. 管理工具
B. 领导作用
C. 过程方法
D. 持续改进
E. 全员参与
