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[多项选择]物流服务项目的内容包括( )。
A. 储存服务项目
B. 包装服务项目
C. 配送服务项目
D. 流通加工服务项目
E. 运输服务项目
[多项选择]在服务项目管理体系中，物流服务的项目质量管理计划的内容包括( )。
A. 物流质量目标体系
B. 物流服务项目描述
C. 质量管理机构的设立
D. 质量控制程序
E. 质量控制依据的标准和规范
[多项选择]物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中，属于运输服务项目的有（）。
A. 运输工具的购置
B. 运输方式的选择
C. 运输方案的规划
D. 运输流程的管理
E. 运输人员的招聘
[单项选择]通常一个物流服务项目建议书不包括( )等内容。
A. 物流服务项目的目标
B. 物流服务项目的初步可行性研究
C. 物流服务项目的任务范围
D. 物流服务项目的工作和产出物的具体要求
[多项选择]物流服务项目的特征包括( )。
A. 物流服务项目的伴随性
B. 物流服务项目的集成性
C. 物流服务项目的物理特征
D. 物流服务项目的组织独立性
E. 物流服务项目的工作环境开放性
[多项选择]物流服务项目的特点包括（ ）。
A. 独立性
B. 一次性
C. 多目标性
D. 物理性
E. 可靠性
[多项选择]物流服务项目质量指标体系中，物流服务的质量指标包括( )。
A. 物流成本率
B. 准时交货率
C. 货物收发差错率
D. 服务水平指标
E. 存货完好率
[单项选择]物流服务项目的质量不包括( )。
A. 货物质量
B. 物流服务质量
C. 物流系统质量
D. 物流工程质量
[多项选择]物流服务项目成本控制过程包括( )。
A. 物流服务项目成本控制标准的制定
B. 识别物流服务项目成本构成
C. 对各种成本大小的估计
D. 采取纠偏措施
E. 衡量和分析物流服务项目成本差异
[多项选择]物流服务项目的风险主要包括( )。
A. 物流服务提供商选择失误的风险
B. 外部环境因素带来的风险
C. 商业机密泄露的风险
D. 物流服务失控的风险
E. 客户关系破坏的风险
[单项选择]物流服务项目风险管理是物流服务项目组织对物流服务项目可能遇到的风险进行（ ）的过程。
A. 识别、分析、评估、核查和改进
B. 识别、分析、评估、处置和监控
C. 识别、分析、化解、处置和监控
D. 识别、缓解、规避、处置和监控
[多项选择]下列属于物流服务项目质量内容的有( )。
A. 商品质量
B. 物流服务质量
C. 物流设备质量
D. 物流工程质量
E. 物流工作质量
[多项选择]服务项目生命周期中的服务项目获取阶段的内容包括( )。
A. 组建项目组
B. 详细需求调研
C. 与客户初步接触，初步需求调研
D. 深入调查分析
E. 签订服务合同
