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[多项选择]在游客人住饭店的过程中，地陪要积极主动地协助饭店服务员、领队和全陪处理好（）等问题。
A. 办理住店手续
B. 调换房间
C. 房间设施不全
D. 游客行李未能及时进客房
E. 带领全团用好第一餐
[多项选择]根据地陪导游服务规范，在旅游团人住饭店过程中，地陪协助领队（全陪）办理人住手续后还应为旅游者（）。
A. 介绍饭店设施
B. 核定活动日程
C. 照顾行李进房
D. 协助处理入住后可能出现的问题
E. 安排叫早时间
[判断题]全陪有义务与地陪一起做好导游讲解工作，处理好旅游过程中的突发问题和事故。（）
[单项选择]旅游团进住饭店以后，全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续，并（）。
A. 负起旅游团的安全保卫和生活照料的全责
B. 主动查看客人进房情况，询问客人是否都拿到各自的行李
C. 和领队一起商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团成员
D. 各自回房间休息
[多项选择]团队人住饭店后，地陪要做( )等工作。
A. 分配房间并分发房卡和钥匙
B. 和饭店行李员一起送行李到客人房间
C. 向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间
D. 在总台办理第二天的叫早时间
E. 告知大堂副理第二天的叫早时间
[多项选择]全陪在进住饭店过程中应提供的服务包括以下内容：( )。
A. 积极主动地协助领队办理旅游团的住店手续
B. 请领队分配住房，但全陪要掌握住房分配名单，并与领队互通各自房间号以便联系
C. 热情引导旅游者进入房间
D. 如地陪不住饭店，全陪要负起全责，照顾好旅游团
E. 掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪紧急联系的办法
[多项选择]在旅游过程中，全陪、地陪和领队应( )。
A. 彼此尊重，平等相待
B. 互谅互让，共担责任
C. 互相学习，取长补短
D. 主动配合，建立友情
[单项选择]旅游团人住饭店以后，全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续，并请领队分房之后，要( )。
A. 负担起旅游团的安全保卫和生活照料的全责
B. 主动查看客人进房情况，询问客人是否都拿到各自的行李
C. 和领队一起商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团成员
D. 各自回房间休息
[多项选择]在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径是( )。
A. 彼此尊重，平等相待
B. 互谅互让，共担责任
C. 相互学习，取长补短
D. 主动配合，建立友情
[多项选择]在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的前提是( )。
A. 相互合作
B. 平等互利
C. 互守信用
D. 建立友情关系
[判断题]在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。 （ ）
[单项选择]在景点游览过程中，地陪应( )。
A. 重申活动安排
B. 进行风光导游
C. 介绍游览景点
D. 注意旅游者的安全
[多项选择]在散客接站服务过程中，客人住饭店的导游服务程序应包括( )。
A. 帮助办理住店手续
B. 确认日程安排
C. 确认机票
D. 推销旅游服务项目
E. 介绍饭店设施
[多项选择]在景点导游服务过程中，地陪应做到（）。
A. 动静结合
B. 导和游结合
C. 适当集中和分解相结合
D. 快慢结合
E. 劳逸结合
