更多"根据地陪导游服务规范，在旅游团人住饭店过程中，地陪协助领队（全陪）办理"的相关试题:
[多项选择]在散客接站服务过程中，客人住饭店的导游服务程序应包括( )。
A. 帮助办理住店手续
B. 确认日程安排
C. 确认机票
D. 推销旅游服务项目
E. 介绍饭店设施
[多项选择]在导游服务过程中，为预防旅游者患病，导游员应该做到：( )。
A. 根据旅游团成员的年龄、身体状况周密合理安排游览活动
B. 制定计划、安排活动日程时要留有余地，做到劳逸结合
C. 及时提醒旅游者注意饮食卫生
D. 做好天气预报工作
E. 如果需要，应陪同患者前往医院就医
[多项选择]在导游服务过程中，为预防旅游者患病，导游人员要做好天气预报工作，要( )。
A. 为旅游者介绍气象知识
B. 提醒旅游者及时增减衣服
C. 提醒旅游者带雨具
D. 气候干燥的季节，提醒旅游者多喝水、多吃水果
E. 如果需要，应陪同患者前往医院就医
[判断题]导游人员在为游客服务的过程中，应该为其提供个性化的服务，对于旅游者的各种要求导游人员应该尽力设法满足。( )117
[多项选择]全陪在进住饭店过程中应提供的服务包括以下内容：( )。
A. 积极主动地协助领队办理旅游团的住店手续
B. 请领队分配住房，但全陪要掌握住房分配名单，并与领队互通各自房间号以便联系
C. 热情引导旅游者进入房间
D. 如地陪不住饭店，全陪要负起全责，照顾好旅游团
E. 掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪紧急联系的办法
[多项选择]根据《导游人员管理条例》规定：“导游人员在引导旅游者旅行过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。”下列各项中不可以改变计划的有______。
A. 司机请求
B. 部分旅游者要求
C. 征得多数旅游者同意
D. 在游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况
[多项选择]导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，可以调整或变更接待计划，但必须( )。
A. 征得多数旅游者的同意
B. 中止导游活动
C. 立即报告旅行社并得到旅行社的认可
D. 与领队协调一致
E. 征得全体旅游者的同意
[单项选择]导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及( )的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。
A. 旅游者人身安全
B. 旅游者财物安全
C. 旅游者利益
D. 旅行社利益
[多项选择]导游人员在引导旅游者旅行，游览过程中，有下列( )行为应受到吊销导游证的处罚。
A. 私自承揽导游业务，情节严重的
B. 向旅游者兜售物品，情节严重的
C. 进行导游活动时未佩带导游证的
D. 欺骗，胁迫旅游者消费，情节严重的
[单项选择]在与旅游者的交往过程中，导游人员一方面扮演着美的传递者，另一方面又是旅游者的审美对象。做好这方面的准备是（）。
A. 心理状况准备
B. 仪容仪表准备
C. 个人用品准备
D. 语言和知识准备
[多项选择]《上海市旅游条例》在我国旅游法规中，第一次对旅游者的义务作出了明确规定。我们导游员在陪团过程中，既要维护消费者的合法权益，也有责任督促旅游者履行应尽的义务。《条例》中提出旅游者应当
A. 遵守法律、法规、规章和社会公德
B. 尊重民族风俗习惯和宗教信仰
C. 保护旅游资源和生态环境
D. 遵守安全和卫生管理规定
E. 履行旅游合同所约定的义务
[单项选择]导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，在征得( )同意的情况下，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。
A. 全体旅游者 B．多数旅游者
B. 部分旅游者
C. 少数旅游者
[单项选择]导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，在征得（）同意的情况下，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。
A. 全体旅游者
B. 多数旅游者
C. 部分旅游者
D. 少数旅游者
[多项选择]导游人员在和旅游者交谈过程中应注意不要询问以下( )话题。
A. 旅游者的收入
B. 旅游者的婚姻状况
C. 旅游者的年龄
D. 旅游者的家庭
E. 旅游者的政治立场
