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[多项选择]在导游服务过程中，为预防旅游者患病，导游员应该做到：( )。
A. 根据旅游团成员的年龄、身体状况周密合理安排游览活动
B. 制定计划、安排活动日程时要留有余地，做到劳逸结合
C. 及时提醒旅游者注意饮食卫生
D. 做好天气预报工作
E. 如果需要，应陪同患者前往医院就医
[多项选择]在导游服务过程中，为预防旅游者患病，导游人员要做好天气预报工作，要( )。
A. 为旅游者介绍气象知识
B. 提醒旅游者及时增减衣服
C. 提醒旅游者带雨具
D. 气候干燥的季节，提醒旅游者多喝水、多吃水果
E. 如果需要，应陪同患者前往医院就医
[判断题]导游人员在为游客服务的过程中，应该为其提供个性化的服务，对于旅游者的各种要求导游人员应该尽力设法满足。( )117
[单项选择]在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时要( )。
A. 直接予以拒绝
B. 尽力设法予以满足
C. 以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突
D. 直接告之全体旅游者，请他们主持公道
[多项选择]在游览过程中，发生旅游者走失事故，导游员应采取的正确做法是( )。
A. 与领队、全陪一起分头寻找走失者
B. 由领队、全陪分头寻找，地陪继续带团游览
C. 必要时请示领导，向公安部门报案
D. 找到走失者后，应对其提出警告，以免再犯类似的错误
[多项选择]为预防旅游者患病，导游人员应该（）。
A. 分析、研究旅游团成员情况
B. 适当减少游览项目及时间
C. 安排游览路线时留有余地
D. 做好天气预报和行程预报工作
[单项选择]旅游过程中，旅游者提出变更日程的要求，导游员原则上应按合同执行，如有特殊情况应上报( )。
A. 地接社
B. 组团社
C. 全陪
D. 领队
[多项选择]在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时做法错误的有______。
A. 直接予以拒绝
B. 尽力设法予以满足
C. 直接告知全体旅游者，请他们主持公道
D. 以礼相待，不与其争吵，更不能与其正面冲突
[多项选择]《上海市旅游条例》在我国旅游法规中，第一次对旅游者的义务作出了明确规定。我们导游员在陪团过程中，既要维护消费者的合法权益，也有责任督促旅游者履行应尽的义务。《条例》中提出旅游者应当
A. 遵守法律、法规、规章和社会公德
B. 尊重民族风俗习惯和宗教信仰
C. 保护旅游资源和生态环境
D. 遵守安全和卫生管理规定
E. 履行旅游合同所约定的义务
[单项选择]导游员在游览过程中不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的，应扣除______。
A. 2分
B. 4分
C. 6分
D. 8分
[单项选择]旅游者在旅游过程中患一般疾病，如有需要，导游员应陪同患者前往医院就医，所需的医疗费用应由( )。
A. 旅游者自理
B. 组团社支付
C. 接待社垫付
D. 保险公司代付
[单项选择]旅游者在旅游过程中患有一般疾病，如有需要．导游员应陪同患者前往医院就医，所需的医疗费用应由( )。
A. 旅游者自理
B. 组团社支付
C. 接待社支付
D. 保险公司代付
